Informacije o obdelavi podatkov za uporabnike

Spletni servis kompare.si opravlja poslovno dejavnost prek povezanih družb Kompare online d.o.o., Stegne 21, 10000 Ljubljana (v nadaljevanju: Kompare online) in Custodia d.o.o., iz Reke, Podružnica v Ljubljani, Stegne 21, 10000 Ljubljana (v nadaljevanju: Custodia podružnica Ljubljana) (v nadaljevanju: skupno kompare.si).

Kompare online opravlja storitve analize in primerjave pogojev za sklepanje telekomunikacijskih storitev ter posredovanja pri prodaji telekomunikacijskih storitev.

Custodia podružnica Ljubljana opravlja storitve analize in primerjave pogojev za sklepanje zavarovanj ter je pooblaščena družba za zastopanje v zavarovalništvu z dovoljenjem za zastopanje v zavarovalništvu na podlagi odločbe pristojnega organa (Hrvaške agencije za nadzor finančnih storitev, HANFA) DZ 299, o čemer je bila notificirana Agencija za zavarovalni nadzor, AZN.

Varstvo Vaših osebnih podatkov je za nas izjemnega pomena, zato Vas prosimo, da te informacije skrbno preberete.

1. Za katere namene obdelujemo Vaše osebne podatke in na kakšni podlagi?

1.1 Obdelave za namene delovanja in izboljšanja spletne strani kompare.si
Ob obisku spletne strani strežnik s pomočjo t. i. piškotkov samodejno zbira določene podatke za namene spremljanja, analize, vzdrževanja, razvoja in izboljšanja funkcionalnosti spletne strani. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je, odvisno od vrste piškotkov, zakoniti interes (čl. 6, odst. 1, (f) GDPR) ali privolitev (čl. 6, odst. 1, (a) GDPR).

1.2 Obdelava za namen zbiranja kontaktov potencialnih uporabnikov v sodelovanju z marketinškimi agencijami
kompare.si občasno sodeluje z marketinškimi agencijami, ki prek lastnih oglaševalskih kanalov pozivajo k izkazu interesa za nakup telekomunikacijskih in zavarovalnih storitev ter zbirajo osebne podatke potencialnih uporabnikov in jih posredujejo kompare.si.
Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je privolitev (čl. 6, odst. 1, (a) GDPR).

1.3. Obdelave za namen iskanja ustreznega proizvoda ali storitve
kompare.si je spletni servis, s pomočjo katerega lahko uporabniki na enem mestu z minimalno porabo časa, truda in brez obiska poslovalnic pridobijo ponudbo za določene storitve ali proizvode po svoji meri. Pooblaščeno in usposobljeno osebje bo po zbiranju potrebnih podatkov te analiziralo, da bi uporabniku naposled ponudilo ustrezno storitev ali proizvod. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je izvajanje pogodbe o storitvah analize pogojev za pridobitev različnih storitev ali proizvodov (čl. 6, odst. 1, (b) GDPR).

Storitve ali proizvodi, za katere ponujamo storitve analize in primerjave pogojev za njihovo pridobitev, vključno s primerjavami cen, so:

Kompare online – za telekomunikacijske storitve,
Custodia podružnica Ljubljana – za zavarovalne proizvode

1.4. Obdelave za marketinške namene
kompare.si Vas bo kontaktiral, da bi Vam ponudil proizvode ali storitve, ali Vas bo občasno obvestil o novih in/ali ugodnejših ponudbah za iste ali podobne proizvode ali storitve, o izteku zavarovalne police pri zavarovalnici ali pogodbene obveznosti pri telekomunikacijskem operaterju, prek svojega glasila ali na drug ustrezen način. Pri kontaktiranju za marketinške namene uporabljamo profiliranje, da bi Vam ponudili proizvode ali storitve glede na Vaše uporabniške navade. Druga možnost je, da Vam pošiljamo glasilo za namen neposrednega oglaševanja storitev ali proizvodov, ki jih naši partnerji (telekomunikacijski operaterji, zavarovalnice) ponujajo na trgu, po njihovem naročilu, kadar je takšno oglaševanje usmerjeno k Vam med trajanjem pogodbenega razmerja.

Prejemanju marketinških sporočil lahko kadar koli ugovarjate prek povezave »Odjava« ali z obrnitvijo na našega pooblaščenca za varstvo podatkov oziroma na partnerja (telekomunikacijskega operaterja, zavarovalnico), odvisno od tega, čigavih storitev oglaševanje zadeva.

Za prodajno-marketinške dejavnosti, ki jih ne moremo upravičiti z zakonitim interesom (čl. 6, odst. 1, (f) GDPR), bomo pridobili Vašo privolitev.

1.5. Obdelava za namen koriščenja ugodnosti
kompare.si lahko svojim uporabnikom omogoči koriščenje ugodnosti v obliki proizvodov, storitev, popustov ali podobnega, ki jih nudijo naši partnerji. V tem primeru bomo s partnerji izmenjali osebne podatke, vendar samo tiste, ki so nujni za pridobitev, evidentiranje in upravljanje ugodnosti. Osebni podatki se ne smejo uporabljati za nobene druge namene ter se izbrišejo v najkrajšem možnem roku.

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je izvajanje pogodbe za pridobitev ugodnosti (čl. 6, odst. 1, (b) GDPR).

1.6. Obdelave za namen sklepanja pogodb o telekomunikacijskih storitvah
Vaše osebne podatke obdelujemo tudi za namen zbiranja ponudbe posameznega telekomunikacijskega operaterja, sklepanja in izvrševanja obveznosti iz pogodbe za telekomunikacijske storitve (čl. 6, odst. 1, (b) GDPR). Zbiranje osebnih podatkov za te namene je nujen pogoj za sklenitev pogodbe o telekomunikacijskih storitvah. Če ne posredujete katerega koli od podatkov, ki so določeni kot nujni za sklenitev ali izvršitev pogodbe o telekomunikacijskih storitvah ali za izpolnitev naših pravnih obveznosti, naši partnerji telekomunikacijski operaterji ne bodo mogli izpolniti svojih pogodbenih ali pravnih obveznosti in zato z Vami ne bodo mogli skleniti pogodbe. Obdelave osebnih podatkov za te namene vključujejo njihovo posredovanje izbranemu telekomunikacijskemu operaterju, izdelavo ponudbe, administriranje pogodbe o telekomunikacijskih storitvah, reševanje ugovorov in prisilno izterjavo dolgov.

1.7. Obdelave za namen sklepanja pogodb o zavarovanju
Vaše osebne podatke obdelujemo tudi za namen zbiranja ponudbe posamezne zavarovalnice, sklepanja in izvršitve pogodbe o zavarovanju (čl. 6, odst. 1, (b) GDPR). Zbiranje osebnih podatkov za te namene je nujen pogoj za sklenitev pogodbe o zavarovanju, z zakonom pa je predpisana tudi dolžnost zavarovalnice, da pred sklenitvijo pogodbe o zavarovanju oceni tveganje, pred katerim se želite zavarovati. Če ne posredujete katerega koli od podatkov, ki so določeni kot nujni za sklenitev ali izvršitev pogodbe o zavarovanju ali za oceno tveganja ali za izpolnitev naših pravnih obveznosti, naši partnerji zavarovalnice ne bodo mogle izpolniti svojih pogodbenih ali pravnih obveznosti in zato z Vami ne bodo mogle skleniti pogodbe. Obdelave osebnih podatkov za te namene vključujejo njihovo posredovanje izbrani zavarovalnici, preverjanje v ustreznih registrih, izdelavo ponudbe, administriranje pogodbe o zavarovanju, reševanje ugovorov in prisilno izterjavo dolgov.

1.8. Obdelave za namene zagotavljanja dokazov, izboljšanja kakovosti in izobraževanja
Pogovori s prodajnimi agenti in Službo za podporo se snemajo ob predhodni najavi za namene zagotavljanja dokazov o tržnih transakcijah in drugi poslovni komunikaciji. Pravna podlaga je zakoniti interes (čl. 6, odst. 1, (f) GDPR) v zvezi z Zakonom o elektronskih komunikacijah 2 (čl. 214, odst. 7).

1.9. Obdelave za namene izpolnjevanja zakonskih obveznosti
Vaše osebne podatke lahko obdelujemo za namene ravnanja z morebitnimi zahtevami pooblaščenih pristojnih organov ter varstva naših pravic ali pravic naših uporabnikov. Pravna podlaga je v tem primeru spoštovanje pravnih obveznosti (čl. 6, odst. 1, (c) GDPR) ali zakoniti interes (čl. 6, odst. 1, (f) GDPR).

2. Kdo je upravljavec in kdo obdelovalec osebnih podatkov?

2.1. Za namene delovanja in izboljšanja spletnih strani kompare.si sta skupna
upravljavca obdelave Vaših osebnih podatkov Kompare online in Custodia podružnica Ljubljana, Kompare online d.o.o., Reka, Petra Jurčića 4b. Skupna upravljavca obdelave osebnih podatkov skupno določata namen in sredstva obdelave osebnih podatkov ter svoje odgovornosti za hrambo in uporabo osebnih podatkov v papirni ali elektronski obliki. Ne glede na medsebojni dogovor skupnih upravljavcev obdelave lahko uporabnik uveljavlja svoje pravice, povezane z varstvom osebnih podatkov, zoper vsakega upravljavca obdelave.

2.2. Za namen zbiranja kontaktov potencialnih uporabnikov v sodelovanju z marketinškimi agencijami
so Kompare online, Custodia podružnica in marketinška agencija skupni upravljavci obdelave. Skupna obdelava v bistvu obsega zbiranje osebnih podatkov z Vašim aktivnim vpisom teh v spletne obrazce na straneh marketinške agencije, evidentiranje dane privolitve, varen prenos podatkov v sistem kompare.si. Po prenosu podatkov nadaljnjo obdelavo izvaja kompare.si kot ločeni upravljavec obdelave, marketinška agencija pa do osebnih podatkov nima več dostopa. Prav tako marketinška agencija pred vpisom podatkov v spletni obrazec deluje kot ločeni upravljavec obdelave. Marketinška agencija, s katero sodelujemo, je FEInvest, spletni marketing, d.o.o., Ljubljanska cesta 24G, 4000 Kranj, informacije o skupni obdelavi osebnih podatkov v skladu s čl. 26 GDPR pa so na voljo na kompare.si. Ne glede na medsebojni dogovor skupnih upravljavcev obdelave lahko uporabnik uveljavlja svoje pravice, povezane z varstvom osebnih podatkov, zoper vsakega upravljavca obdelave.

2.3. Za namene iskanja ustrezne storitve ali proizvoda in pošiljanja marketinških sporočil
sta Kompare online in Custodia podružnica Ljubljana skupna upravljavca obdelave Vaših osebnih podatkov. Skupna upravljavca obdelave osebnih podatkov skupno določata namen in sredstva obdelave osebnih podatkov ter svoje odgovornosti za hrambo in uporabo osebnih podatkov v papirni ali elektronski obliki. Ne glede na medsebojni dogovor skupnih upravljavcev obdelave lahko uporabnik uveljavlja svoje pravice, povezane z varstvom osebnih podatkov, zoper vsakega upravljavca obdelave.

2.4. Za namen koriščenja ugodnosti sta Custodia podružnica
Ljubljana in Partnerska družba, ki daje ugodnost, skupna upravljavca obdelave Vaših osebnih podatkov. Skupna obdelava v bistvu obsega zbiranje osebnega podatka številke kartice Petrol z Vašim aktivnim vpisom te v spletni obrazec ali z nareki po telefonu … Skupna upravljavca obdelave osebnih podatkov skupno določata namen in sredstva obdelave osebnih podatkov ter svoje odgovornosti za hrambo in uporabo osebnih podatkov v papirni ali elektronski obliki. Ne glede na medsebojni dogovor skupnih upravljavcev obdelave lahko uporabnik uveljavlja svoje pravice, povezane z varstvom osebnih podatkov, zoper vsakega upravljavca obdelave. Informacije o skupni obdelavi osebnih podatkov iz čl. 26 GDPR so na voljo na kompare.si.

2.5. Za namene sklepanja pogodb o telekomunikacijskih storitvah je Kompare online
obdelovalec Vaših osebnih podatkov, medtem ko je upravljavec obdelave Vaših osebnih podatkov telekomunikacijski operater, s katerim sklepate pogodbo o opravljanju telekomunikacijske storitve. Telekomunikacijski operater kot upravljavec obdelave osebnih podatkov določa namen in sredstva obdelave osebnih podatkov ter je odgovoren za hrambo in uporabo osebnih podatkov v papirni ali elektronski obliki, Kompare online pa v tem primeru obdeluje Vaše osebne podatke izključno po naročilu telekomunikacijskega operaterja. Za takšno obdelavo osebnih podatkov se uporabljajo informacije o obdelavi osebnih podatkov telekomunikacijskega operaterja, s katerimi boste seznanjeni najpozneje ob sklenitvi pogodbe. Kompare online ima pogodbo o pogojih prodaje telekomunikacijskih storitev s pooblaščenim telekomunikacijskim operaterjem/operaterji v Republiki Sloveniji. V vsakem posameznem primeru boste jasno obveščeni, s katerim telekomunikacijskim operaterjem sklepate pogodbo o opravljanju telekomunikacijskih storitev. Enako se na ustrezen način uporablja v primeru pošiljanja marketinških sporočil o telekomunikacijskih storitvah.

2.6. Za namene sklepanja pogodb o zavarovanju je Custodia podružnica Ljubljana
obdelovalec Vaših osebnih podatkov, kakor je to predpisano z zakonom in predpisi o varstvu osebnih podatkov, medtem ko je upravljavec obdelave Vaših osebnih podatkov zavarovalnica, s katero sklepate pogodbo o zavarovanju. Zavarovalnica kot upravljavec obdelave osebnih podatkov določa namen in sredstva obdelave osebnih podatkov ter je odgovorna za hrambo in uporabo osebnih podatkov v papirni ali elektronski obliki, Custodia podružnica Ljubljana pa v tem primeru obdeluje Vaše osebne podatke izključno po naročilu zavarovalnice. Za takšno obdelavo osebnih podatkov se uporabljajo informacije o obdelavi osebnih podatkov zavarovalnice, s katerimi boste seznanjeni najpozneje ob sklenitvi pogodbe o zavarovanju. Custodia podružnica Ljubljana ima pogodbe o zastopanju v zavarovalništvu z več pooblaščenimi zavarovalnicami v Republiki Sloveniji. V vsakem posameznem primeru boste jasno obveščeni, s katero zavarovalnico sklepate pogodbo o zavarovanju. Enako se na ustrezen način uporablja v primeru pošiljanja marketinških sporočil o proizvodih zavarovalnice.

2.7. Za namene zagotavljanja dokazov, izboljšanja kakovosti in izobraževanja sta skupna
upravljavca obdelave Kompare online in Custodia podružnica Ljubljana.

2.8. Za namene izpolnjevanja zakonskih obveznosti je upravljavec obdelave Vaših osebnih
podatkov Kompare online ali Custodia podružnica Ljubljana, odvisno od tega, za čigavo zakonsko obveznost gre.

3. Kdo je lahko posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, in kakšne so njegove odgovornosti?

Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, je posameznik, čigar identiteta je ugotovljena ali se lahko ugotovi. To je poslovno sposobna polnoletna fizična oseba, ki za namen pridobitve storitve od kompare.si posreduje svoje osebne podatke ali obišče spletne strani kompare.si. Če vpisujete tuje osebne podatke, bomo šteli, da imate privolitev za obdelavo osebnih podatkov te osebe in da ste jo obvestili o vseh zakonskih pravicah in obveznostih, povezanih s posredovanjem osebnih podatkov tretjim osebam. Za mladoletne in poslovno nesposobne osebe lahko proizvod ali storitev v skladu s pozitivnimi predpisi Republike Slovenije zahteva pooblaščeni zakoniti zastopnik. Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, odgovarja za resničnost in popolnost podatkov, ki jih vpiše na kompare.si in na podlagi katerih se izdelujejo ponudbe in/ali pogodbe. Skladno z navedenim posameznik odgovarja in je dolžan povrniti morebitne razlike v ceni storitev in proizvodov, ki so nastale zaradi netočno ali nepopolno vpisanih osebnih in/ali tehničnih podatkov.

Podatki poslovnih uporabnikov, ki se nanašajo na posameznike, katerih identiteta je ugotovljena ali se lahko ugotovi (npr. samostojni podjetniki), se štejejo za osebne podatke. Pravila iz teh Informacij o obdelavi osebnih podatkov v tem primeru uporabljamo tudi za poslovne uporabnike na ustrezen način in v skladu z veljavnimi predpisi.

4. Katere vrste osebnih podatkov zbiramo?

Osebni podatki, ki jih zbiramo, so praviloma odvisni od vrste proizvoda ali storitve (telekomunikacijska storitev, zavarovanje), za katero zahtevate ponudbo ali analizo ponudb. Osebni podatki, ki jih zbiramo, so izključno podatki, potrebni za to, da Vas mi ali naši partnerji (telekomunikacijski operaterji, zavarovalnice) kontaktiramo ali izdelamo ponudbo proizvoda ali storitve, ki jo zahtevate, ali ponudimo brezplačno ugodnost. Ti podatki bodo praviloma vključevali Vaše osebne podatke.

4.1. Obisk spletnih strani kompare.si
Ob obisku spletne strani kompare.si strežnik samodejno zbira naslednje podatke, od katerih so nekateri lahko osebni podatki: IP-naslov, URL strani, prek katere ste prišli do naše spletne strani, osnovne parametre brskalnika, operacijskega sistema in naprave, naslove, obiskane na naši spletni strani, datum in čas obiska spletne strani.

4.2. Telekomunikacijske storitve
Osebni podatki, ki jih zbiramo, so:

Osnovni podatki (ime in priimek, datum rojstva, naslov in kraj prebivališča),
Kontaktni podatki (telefon, e-poštni naslov).

Dodatni podatki za sklepanje telekomunikacijskih storitev, ki se lahko razlikujejo od enega telekomunikacijskega operaterja do drugega, lahko obsegajo:

Podatki, potrebni za vnos v sistem telekomunikacijskega operaterja (številka veljavne osebne/dovoljenja za prebivanje ali potnega lista uporabnika),
Kopija osebne izkaznice/dovoljenja za prebivanje,
Podatki, potrebni za prenos številke (telefonska številka v fiksnem ali mobilnem omrežju),
Podatki za namen namestitve telekomunikacijske storitve (nadstropje, naslov in kraj namestitve),
Podatki, potrebni za finančno oceno (kopija zadnjega plačanega računa za telekomunikacijske storitve),
Račun za telekomunikacijske storitve (brez podrobnega izpisa klicev).

4.3. Zavarovanje
Osebni podatki, ki jih zbiramo, so:

Osnovni podatki (ime in priimek, davčna številka, datum rojstva, naslov in kraj prebivališča),
Kontaktni podatki (telefon, e-poštni naslov),
Podatki o vozilu (številka šasije, registrska oznaka vozila, vrsta, model, znamka, moč, leto izdelave, čas izteka registracije).

Izjemoma, če ima uporabnik pravico do kakšne ugodnejše obravnave ali gre za specifično vrsto zavarovanja, se zbirajo tudi naslednji podatki:

Podatki o prejšnji zavarovalni polici,
Drugi podatki in javne listine (potrdilo o invalidnosti ipd.),
Podatki, povezani z zdravjem in zdravstvenim stanjem,
Podatki, povezani s premičninami/nepremičninami, ki so predmet zavarovanja,
Podatki za preverjanje identitete in poglobljene analize.
Podatki, povezani s potovanjem (cilj potovanja, obdobje potovanja, število polnoletnih in število mladoletnih oseb, če uporabnik želi skleniti družinsko polico potovalnega zdravstvenega zavarovanja ipd.).

4.4. Zagotavljanje dokazov, izboljšanje kakovosti in izobraževanje
Zbiramo posnetke Vaših pogovorov s prodajnimi delavci in Službo za podporo.

4.5. Obdelava za namen zbiranja kontaktov potencialnih uporabnikov v sodelovanju z marketinškimi agencijami in obdelava za namen koriščenja ugodnosti
Osebni podatki, ki jih zbiramo in obdelujemo za navedene namene, so navedeni v vsaki posamezni informaciji o skupni obdelavi osebnih podatkov iz čl. 26 GDPR.

5. Kako bomo zbirali Vaše osebne podatke?

5.1. Način zbiranja podatkov
Osebne podatke praviloma zbiramo neposredno od Vas, z Vašim izpolnjevanjem vprašalnika na straneh kompare.si. Dodatno lahko Vaše osebne podatke zberemo in/ali posodobimo prek telefonskih pogovorov s prodajnimi delavci in Službo za podporo, prek digitalnih in pisnih sporočil, prek komunikacije s spletnim servisom kompare.si, s komunikacijo s kompare.si na družbenih omrežjih, z Vašo prijavo na naše glasilo oziroma na kateri koli način komunikacije, ki ga Vi imate raje. Štejemo, da podatke prejmemo neposredno od Vas tudi, kadar jih posredujete prek svojih pooblaščencev, kot so na primer odvetniki.

Vaše podatke lahko zbiramo tudi iz javno dostopnih virov in listin, od tretjih oseb, kot so državni organi, telekomunikacijski operaterji, zavarovalnice in njihova združenja, cenilci, odvetniki ali finančne ustanove, marketinške agencije, s katerimi sodelujemo.

Vaše podatke zbiramo tudi samodejno, ko uporabljate spletni servis kompare.si.

Nazadnje, Zakon o zavarovalništvu (Uradni list RS, št. 93/15) od nas zahteva, da komuniciramo z Vami kot stranko, da bi ugotovili, kakšne so Vaše zahteve in potrebe. Na podlagi Vaših izkazanih zahtev in potreb Vam bomo ponudili objektivne informacije o ustreznem proizvodu ali storitvi.

Če uporabljate naše storitve, je telefonski pogovor nujen, da na učinkovit, preprost in jasen način ugotovimo te zahteve in potrebe ter našo storitev kakovostno in popolno izvršimo.

5.2. Vaša privolitev
Če je treba kakšno od obdelav utemeljiti na Vaši privolitvi, se privolitev praviloma pridobiva z aktivnim vpisovanjem Vaših osebnih podatkov. Pod poljem za vpis podatkov bo naveden konkreten namen, za katerega se privolitev pridobiva. Privolitev boste vedno lahko preklicali, vendar preklic ne bo vplival na zakonitost obdelave, ki je temeljila na privolitvi pred njenim preklicem. Preklic privolitve boste vedno lahko uveljavili s pošiljanjem e-pošte na gdpr@kompare.si ali po telefonu na +386 (0)83 897 888.

Vaša privolitev je prostovoljno, informirano in posebno izražanje volje, s katerim z izjavo oziroma jasnim aktivnim dejanjem (z vpisovanjem Vaših podatkov na označena mesta v obrazcu) daste nedvoumno soglasje za obdelavo Vaših osebnih podatkov za določen namen, ki je naveden pod obrazcem.

Če to od nas zahtevajo relevantni zakonski predpisi, bomo za določene razloge zahtevali Vašo dodatno izrecno privolitev.

5.3. Naš zakoniti interes
Pri obdelavi podatkov na podlagi našega zakonitega interesa se bodo upoštevala razumna pričakovanja posameznikov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov. V tem primeru imate pravico do ugovora zoper obdelavo, po vloženem ugovoru pa Vaši podatki ne bodo obdelovani v ta namen.

6. Profiliranje

Profiliranje uporabljamo izključno za namen neposrednega marketinga, ki je prvenstveno usmerjen v Vašo boljšo uporabniško izkušnjo pri prejemanju sporočil, temelječih na boljšem poznavanju Vaših uporabniških navad, in v povečanje Vašega zadovoljstva. V vsakem primeru imate pravico vložiti ugovor zoper takšno obdelavo. Ne uporabljamo avtomatiziranega sprejemanja odločitev v smislu, da sprejemamo odločitve, ki temeljijo izključno na avtomatizirani obdelavi podatkov in ki imajo pravne učinke ali na Vas drugače znatno vplivajo.

7. Piškotki in spletne strani tretjih oseb

Več o piškotkih lahko izveste v Politiki piškotkov.

Spletna stran kompare.si lahko vsebuje povezave do spletnih strani, ki jih upravljajo tretje osebe. Ko uporabljate takšne povezave, zapustite kompare.si, te Informacije o obdelavi osebnih podatkov pa se ne uporabljajo več. Kompare online ne upravlja spletnih strani in drugih platform tretjih oseb in ne odgovarjamo za njihovo vsebino ali način, na katerega uporabljajo Vaše osebne podatke.

8. Kdo bo imel dostop do Vaših osebnih podatkov?

Vsi Vaši osebni podatki se strogo varujejo in so dostopni samo tistim delavcem Kompare online in Custodie podružnice Ljubljana, ki so jim ti podatki nujni za opravljanje dela.

Pri opravljanju naših storitev se zanašamo tudi na posamezne zunanje ponudnike storitev, ki imajo lahko, če je to nujno, dostop do Vaših osebnih podatkov (npr. ponudnik sistema za upravljanje odnosov z uporabniki). Mi bomo zagotovili, da se Vaši podatki obdelujejo samo v obsegu, ki je nujen, in na način, ki je v skladu z zgoraj navedenim namenom, ter ob ustreznih ukrepih za varstvo Vaših osebnih podatkov.

Če je to za izpolnitev navedenega namena nujno, bo do Vaših podatkov, ki jih je zbral Kompare online ali Custodia podružnica Ljubljana, imel dostop telekomunikacijski operater ali zavarovalnica, čigar ponudbo zahtevate ali s katerim sklepate pogodbo, lahko pa ga imajo tudi drugi subjekti, ki jih je telekomunikacijski operater ali zavarovalnica pooblastil ali jim je v skladu z veljavnimi predpisi dolžan omogočiti dostop. Ti subjekti so lahko na primer državni organi v skladu z zakonskimi obveznostmi ponudnikov storitev (Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije, Agencija za trg vrednostnih papirjev Republike Slovenije, Ministrstvo za finance Republike Slovenije, Finančna uprava, pravosodni in drugi državni organi itd.), pooblaščeni registri za potrebe ocene kreditne ali plačilne sposobnosti, tehnični svetovalci, strokovnjaki, odvetniki, medicinski izvedenci, cenilci, tiskarne, finančne ustanove in drugi poslovni partnerji. V teh primerih Kompare online in Custodia podružnica Ljubljana omogočata dostop do osebnih podatkov kot obdelovalca telekomunikacijskega operaterja oziroma zavarovalnice, ki je upravljavec obdelave in po čigar naročilu delujeta. Telekomunikacijski operater oziroma zavarovalnica je odgovoren za posredovanje informacij o obdelavi osebnih podatkov, vključno s tem, kdo ima dostop do Vaših osebnih podatkov.

Telekomunikacijski operaterji, ki so naši poslovni partnerji, so:

Telemach Slovenija, širokopasovne komunikacije, d.o.o., Brnčičeva ulica 49A, 1231 Ljubljana – Črnuče, matična številka: 5692229000, davčna številka: SI 66863627

Zavarovalnice, ki so naši poslovni partnerji, so:

– Allianz Hrvatska dioničko društvo za osiguranje, Zagreb, Allianz Slovenija, zavarovalna podružnica, Dunajska cesta 156, 1000 Ljubljana, ID za DDV: 67112510, matična številka: 8202893000

– GENERALI zavarovalnica d.d., Kržičeva ulica 3, 1000 Ljubljana, matična številka: 5186684000, ID za DDV: SI 88725324,

– Groupama Biztosító Zártkörűen Működő Részvénytársaság Zavarovalnica, Podružnica (v nadaljevanju zavarovalnica), Dunajska cesta 128 A, 1000 Ljubljana, davčna št.: SI 72608790, matična št. 9117725000

– GRAWE zavarovalnica d.d., Gregorčičeva ulica 39, 2000 Maribor, matična št.: 5450900000, ID za DDV: SI 59896469

Vaše osebne podatke lahko izmenjujemo tudi s tretjimi osebami, vendar izključno, če ste za to dali privolitev (npr. z nepremičninskimi agencijami, partnerji zaradi uresničevanja ugodnosti, marketinškimi agencijami).

Kompare online in Custodia podružnica Ljubljana si pridržujeta pravico posredovati osebne podatke morebitnemu pravnemu nasledniku ali pravni osebi, na katero bi prenesla vse svoje pravice in obveznosti, vse v skladu z veljavnimi predpisi.

9. Kje se bodo moji osebni podatki obdelovali?

Vaši osebni podatki se bodo praviloma obdelovali znotraj Evropske unije (EU) ali Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Izjemoma se lahko Vaši osebni podatki obdelujejo tudi zunaj EU/EGP ob uporabi vseh zaščitnih mehanizmov za prenos podatkov zunaj EU/EGP, v skladu z GDPR, s strani upravljavcev in obdelovalcev obdelave, ki so navedeni zgoraj.

Če gre za prenos v države, za katere je Evropska komisija sprejela t. i. Odločbo o ustreznosti, se zanašamo nanjo, podredno pa praviloma uporabljamo t. i. Standardne pogodbene klavzule (SCC) Evropske komisije. Pri tem je odgovornost upravljavcev in obdelovalcev obdelave glede varstva osebnih podatkov v vsakem primeru opredeljena s pogodbenim razmerjem in v skladu z vsemi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi ter zakonskimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.

10. Kakšne pravice imam v zvezi z mojimi osebnimi podatki?

Vi kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate naslednje pravice iz GDPR, ki jih bo izpolnil Kompare online, kadar je upravljavec obdelave ali skupni upravljavec obdelave s Custodio podružnico Ljubljana:

Pravico, da od kompare.si dobite potrditev, ali se obdelujejo osebni podatki, ki se nanašajo na Vas, in, če se takšni osebni podatki obdelujejo, dostop do osebnih podatkov in informacij o namenu obdelave, kategorijah osebnih podatkov, prejemnikih ali kategorijah prejemnikov podatkov, o predvidenem obdobju, za katero bodo osebni podatki shranjeni;
Pravico do popravka netočnih osebnih podatkov ter do dopolnitve nepopolnih osebnih podatkov, ki se nanašajo na Vas;
Pravico do izbrisa osebnih podatkov, ki se nanašajo na Vas, brez nepotrebnega odlašanja, če:
- osebni podatki niso več nujni za namene, za katere so bili zbrani, ali Vi prekličete privolitev, druge pravne podlage za obdelavo pa ni,
- vložite ugovor zoper obdelavo, ki temelji na zakonitem interesu kompare.si, močnejšega zakonitega interesa za obdelavo pa ni,
- so osebni podatki nezakonito obdelani,
- se osebni podatki morajo izbrisati zaradi izpolnitve pravne obveznosti iz veljavnih predpisov.
Pravico do omejitve obdelave, če:
- izpodbijate točnost podatkov,
- je obdelava nezakonita,
- kompare.si osebnih podatkov ne potrebuje več za potrebe obdelave,
- vložite ugovor zoper obdelavo podatkov na podlagi zakonitega interesa in čakate na potrditev, ali zakoniti interesi kompare.si prevladajo nad Vašimi interesi.
Pravico prejeti podatke, ki se nanašajo na Vas, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter pravico te podatke prenesti drugemu upravljavcu obdelave;
Pravico vložiti ugovor zoper obdelavo podatkov, ki se nanašajo na Vas in ki temeljijo na javnem interesu ali zakonitem interesu kompare.si, vključno z izdelavo profilov;
Pravico, da se za Vas ne uporablja odločitev, ki temelji izključno na avtomatizirani obdelavi, vključno z izdelavo profilov;
Pravico do pritožbe pri nadzornem organu, Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije, www.ip-rs.si;
Pravico do dostopnih informacij o viru osebnih podatkov, če se osebni podatki ne zbirajo od Vas.

Če prejmemo zahtevo za uveljavljanje pravice, ki se nanaša na upravljavca obdelave, jo bomo posredovali upravljavcu obdelave v izpolnitev.

Pravica do pritožbe nadzornemu organu
Ugovor zoper obdelavo Vaših osebnih podatkov lahko vložite tudi pri nadzornem organu, Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije, www.ip-rs.si, +386 (1) 230 97 30, e-pošta: gp.ip@ip-rs.si

11. Kako dolgo hranimo osebne podatke?

Merila, na podlagi katerih določamo obdobje hrambe osebnih podatkov, so namen zbiranja osebnih podatkov, trajanje pogodbe o proizvodu ali storitvah, zastaranje terjatev, predpisano z zakonom, določbe posebnih zakonov, ki nas zavezujejo, da določene podatke hranimo določen čas, izrecna volja uporabnika, da osebne podatke hranimo dlje časa. To bo praviloma pomenilo, da kopije osebnih dokumentov, odvisno od vrste dokumenta, hranimo do 90 dni od zbiranja. Posnetke pogovorov hranimo 1 leto (telekomunikacije) oziroma 5 let (zavarovanje) od prenehanja pogodbe za namene dokazovanja. Druge osebne podatke, odvisno od vrste storitve, hranimo 1 leto (telekomunikacije) oziroma 5 let (zavarovanje) od prenehanja pogodbe, če ste sklenili pogodbo za telekomunikacijske storitve in/ali zavarovanje, oziroma manj časa, če pogodbe za zadevne storitve niste sklenili, temveč ste uporabljali samo brezplačno storitev kompare.si.

Po izteku teh rokov se osebni podatki, vključno s posnetki pogovorov in dokumenti, trajno in v celoti izbrišejo. V izjemnih primerih (npr. spor, zahteva pristojnega državnega organa) ali ob izrecni privolitvi bomo osebne podatke hranili tudi dlje v skladu z veljavnimi predpisi (npr. do zaključka spora) oziroma privolitvijo. Osebni podatki se bodo hranili tudi manj časa od navedenega v primeru veljavne zahteve za izbris podatkov.

12. Pooblaščenec za varstvo podatkov

Za vsa vprašanja, povezana z obdelavo Vaših osebnih podatkov ali uveljavljanjem pravice do varstva osebnih podatkov, se lahko obrnete na našega Pooblaščenca za varstvo podatkov:

E-pošta: gdpr@kompare.si
Telefon: +386 (1) 230 97 30
Naslov: Stegne 21, 1000 Ljubljana

13. Kako pogosto posodabljamo te Informacije o obdelavi osebnih podatkov?

Informacije o uporabi osebnih podatkov posodabljamo redno, najnovejša različica pa je vedno na voljo na naših straneh kompare.si. Če pride do pomembnejših sprememb, ki vplivajo na Vas, Vas bomo obvestili neposredno. Za dodatne informacije se lahko obrnete na Oddelek za podporo uporabnikom na številki: +386 (1) 230 97 30

Tukaj lahko preberete tudi ostale pogoje Pogoji uporabe.