Informacije o obdelavi podatkov za uporabnike

Spletni portal kompare.si opravlja poslovno dejavnost prek povezanih družb Kompare online d.o.o., Stegne 21, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: Kompare online) in Custodia d.o.o., Reka (Republika Hrvaška), Podružnica v Ljubljani, Stegne 21, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: Custodia podružnica Ljubljana) (v nadaljevanju skupaj: kompare.si).

Kompare online opravlja storitve analize in primerjave pogojev za sklenitev telekomunikacijskih storitev ter posredovanja pri prodaji telekomunikacijskih storitev.

Custodia podružnica Ljubljana opravlja storitve analize in primerjave pogojev za sklenitev zavarovanj ter je pooblaščena družba za zavarovalno zastopanje z dovoljenjem za opravljanje dejavnosti zavarovalnega zastopanja na podlagi odločbe pristojnega organa (Hrvatske agencije za nadzor financijskih usluga, HANFA) DZ 299, o čemer je bila notificirana Agencija za zavarovalni nadzor (AZN).

Varstvo Vaših osebnih podatkov nam je izjemno pomembno, zato Vas prosimo, da te informacije skrbno preberete.

1. Za katere namene obdelujemo Vaše osebne podatke in na kakšni podlagi?

1.1 Obdelava za namene delovanja in izboljšanja spletne strani kompare.si
Ob obisku spletne strani strežnik s pomočjo t. i. piškotkov samodejno zbira določene podatke za namene spremljanja, analize, vzdrževanja, razvoja in izboljšanja funkcionalnosti spletne strani. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je, odvisno od vrste piškotka, zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR) ali privolitev (člen 6(1)(a) GDPR).

1.2 Obdelava za namen zbiranja kontaktov potencialnih uporabnikov v sodelovanju z marketinškimi agencijami

kompare.si občasno sodeluje z marketinškimi agencijami, ki prek lastnih oglaševalskih kanalov vabijo k izkazovanju interesa za nakup telekomunikacijskih in zavarovalnih storitev ter zbirajo osebne podatke potencialnih uporabnikov in jih posredujejo kompare.si. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je privolitev (člen 6(1)(a) GDPR).

1.3 Obdelava za namen iskanja ustreznega produkta ali storitve

kompare.si je spletni portal, s pomočjo katerega lahko uporabniki na enem mestu, z minimalno porabo časa in truda ter brez obiska poslovalnic pridobijo ponudbo za določene storitve ali produkte po svoji meri. Pooblaščeno in usposobljeno osebje bo zbrane potrebne podatke analiziralo, da bi uporabniku na koncu ponudilo ustrezno storitev ali produkt. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je izvajanje pogodbe o storitvah analize pogojev za pridobitev različnih storitev ali produktov (člen 6(1)(b) GDPR).

Storitve oziroma produkti, za katere ponujamo storitve analize in primerjave pogojev za njihovo pridobitev, vključno s primerjavo cen, so:

Kompare online – za telekomunikacijske storitve,
Custodia podružnica Ljubljana – za zavarovalne produkte.

1.4 Obdelava za marketinške namene

kompare.si Vas bo kontaktiral, da bi Vam ponudil produkte ali storitve, oziroma Vas bo občasno obvestil o novih in/ali ugodnejših ponudbah za enake ali podobne produkte ali storitve, o izteku zavarovalne police pri zavarovalnici ali pogodbene obveznosti pri telekomunikacijskem operaterju, in sicer prek svojih e-novic (newsletter) ali na drug ustrezen način. Pri kontaktiranju v marketinške namene uporabljamo profiliranje, da bi Vam ponudili produkte ali storitve glede na Vaše uporabniške navade. Alternativno Vam lahko pošiljamo e-novice za namen neposrednega trženja storitev ali produktov, ki jih naši partnerji (telekomunikacijski operaterji, zavarovalnice) ponujajo na trgu, po njihovem naročilu, kadar je takšno trženje usmerjeno k Vam v času trajanja pogodbenega razmerja. Prejemanju marketinških sporočil lahko kadar koli ugovarjate, in sicer prek povezave »Odjava« ali tako, da se obrnete na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov oziroma na partnerja (telekomunikacijskega operaterja, zavarovalnico), odvisno od tega, čigave storitve se tržijo. Za prodajno-marketinške aktivnosti, ki jih ne moremo utemeljiti z zakonitim interesom (člen 6(1)(f) GDPR), bomo pridobili Vašo privolitev.

1.5 Obdelava za namen koriščenja ugodnosti

kompare.si lahko svojim uporabnikom omogoči koriščenje ugodnosti v obliki produktov, storitev, popustov ali podobnega, ki jih zagotavljajo naši partnerji. V tem primeru bomo osebne podatke izmenjali s partnerji, vendar samo tiste, ki so nujni za pridobitev, evidentiranje in upravljanje ugodnosti. Osebni podatki se ne smejo uporabljati za nobene druge namene in se izbrišejo v najkrajšem možnem roku. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je izvajanje pogodbe za pridobitev ugodnosti (člen 6(1)(b) GDPR).

1.6 Obdelava za namen izvedbe nagradne igre

Vaše osebne podatke lahko obdelujemo tudi za namen organizacije in izvedbe nagradne igre, vključno s prejemanjem prijav, žrebanjem in kontaktiranjem nagrajencev, izpolnjevanjem davčnih zakonskih obveznosti v zvezi z nagradno igro ter javno objavo osebnih podatkov nagrajencev. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR) oziroma izpolnjevanje zakonskih obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR) oziroma privolitev za javno objavo osebnih podatkov nagrajencev (člen 6(1)(a) GDPR).

1.7 Obdelava za namen sklepanja pogodb o telekomunikacijskih storitvah

Vaše osebne podatke obdelujemo tudi za namen pridobitve ponudbe posameznega telekomunikacijskega operaterja ter sklenitve in izvajanja obveznosti iz pogodbe o telekomunikacijskih storitvah (člen 6(1)(b) GDPR). Zbiranje osebnih podatkov za te namene je pogoj, ki je nujen za sklenitev pogodbe o telekomunikacijskih storitvah. Če zavrnete posredovanje katerega od podatkov, ki so določeni kot nujni za sklenitev ali izvajanje pogodbe o telekomunikacijskih storitvah ali za izpolnitev naših pravnih obveznosti, naši partnerji telekomunikacijski operaterji ne bodo mogli izpolniti svojih pogodbenih ali pravnih obveznosti in zato tudi ne skleniti pogodbe z Vami. Obdelava osebnih podatkov za te namene vključuje njihovo posredovanje izbranemu telekomunikacijskemu operaterju, pripravo ponudbe, administriranje pogodbe o telekomunikacijskih storitvah, obravnavo pritožb in prisilno izterjavo dolgov.

1.8 Obdelava za namen sklepanja zavarovalnih pogodb

Vaše osebne podatke obdelujemo tudi za namen pridobitve ponudbe posamezne zavarovalnice ter sklenitve in izvajanja zavarovalne pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR). Zbiranje osebnih podatkov za te namene je pogoj, ki je nujen za sklenitev zavarovalne pogodbe, z zakonom pa je predpisana tudi dolžnost zavarovalnice, da pred sklenitvijo zavarovalne pogodbe oceni tveganje, pred katerim se želite zavarovati. Če zavrnete posredovanje katerega od podatkov, ki so določeni kot nujni za sklenitev ali izvajanje zavarovalne pogodbe ali oceno tveganja ali za izpolnitev naših pravnih obveznosti, naši partnerji zavarovalnice ne bodo mogli izpolniti svojih pogodbenih ali pravnih obveznosti in zato tudi ne skleniti pogodbe z Vami. Obdelava osebnih podatkov za te namene vključuje njihovo posredovanje izbrani zavarovalnici, preverjanje v ustreznih registrih, pripravo ponudbe, administriranje zavarovalne pogodbe, obravnavo pritožb in prisilno izterjavo dolgov.

1.9 Obdelava za namene zavarovanja dokazov, izboljšanja kakovosti in izobraževanja

Pogovori s prodajnimi agenti in Službo za podporo se ob predhodni najavi snemajo za namene zavarovanja dokazov o tržnih transakcijah in drugi poslovni komunikaciji. Pravna podlaga je zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR) v zvezi z Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).

1.10 Obdelava za namene izpolnjevanja zakonskih obveznosti

Vaše osebne podatke lahko obdelujemo za namene obravnave morebitnih zahtev pooblaščenih pristojnih organov ter varstva naših pravic ali pravic naših uporabnikov. Pravna podlaga je v tem primeru izpolnjevanje pravnih obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR) ali zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR).

2. Kdo je upravljavec in kdo obdelovalec osebnih podatkov?

2.1 Za namene delovanja in izboljšanja spletnih strani kompare.si

Kompare online in Custodia podružnica Ljubljana sta skupna upravljavca osebnih podatkov. Skupna upravljavca osebnih podatkov skupaj določata namene in sredstva obdelave osebnih podatkov ter svoje odgovornosti za hrambo in uporabo osebnih podatkov v papirni ali elektronski obliki. Ne glede na medsebojni dogovor skupnih upravljavcev lahko uporabnik svoje pravice v zvezi z varstvom osebnih podatkov uveljavlja proti vsakemu od upravljavcev.

2.2 Za namen zbiranja kontaktov potencialnih uporabnikov v sodelovanju z marketinškimi agencijami

Kompare online, Custodia podružnica Ljubljana in marketinška agencija so skupni upravljavci. Skupna obdelava v bistvenem obsega zbiranje osebnih podatkov z Vašim aktivnim vpisom le-teh v spletne obrazce na straneh marketinške agencije, evidentiranje dane privolitve in varen prenos podatkov v sistem kompare.si. Po prenosu podatkov nadaljnjo obdelavo izvaja kompare.si kot samostojni upravljavec, marketinška agencija pa nima več dostopa do osebnih podatkov. Prav tako marketinška agencija pred vpisom podatkov v spletni obrazec deluje kot samostojni upravljavec. Marketinška agencija, s katero sodelujemo, je FEInvest, spletni marketing, d.o.o., Ljubljanska cesta 24G, 4000 Kranj, informacije o skupni obdelavi osebnih podatkov v skladu s členom 26 GDPR pa so dostopne na kompare.si. Ne glede na medsebojni dogovor skupnih upravljavcev lahko uporabnik svoje pravice v zvezi z varstvom osebnih podatkov uveljavlja proti vsakemu od upravljavcev.

2.3 Za namene iskanja ustrezne storitve ali produkta in pošiljanja marketinških sporočil

Kompare online in Custodia podružnica Ljubljana sta skupna upravljavca Vaših osebnih podatkov. Skupna upravljavca osebnih podatkov skupaj določata namene in sredstva obdelave osebnih podatkov ter svoje odgovornosti za hrambo in uporabo osebnih podatkov v papirni ali elektronski obliki. Ne glede na medsebojni dogovor skupnih upravljavcev lahko uporabnik svoje pravice v zvezi z varstvom osebnih podatkov uveljavlja proti vsakemu od upravljavcev.

2.4 Za namen koriščenja ugodnosti

Custodia podružnica Ljubljana in partnerska družba, ki zagotavlja ugodnost, sta skupna upravljavca Vaših osebnih podatkov. Skupna obdelava v bistvenem obsega zbiranje osebnega podatka – številke Petrol kartice – z Vašim aktivnim vpisom le-te v spletni obrazec ali z narekovanjem po telefonu. Skupna upravljavca osebnih podatkov skupaj določata namene in sredstva obdelave osebnih podatkov ter svoje odgovornosti za hrambo in uporabo osebnih podatkov v papirni ali elektronski obliki. Ne glede na medsebojni dogovor skupnih upravljavcev lahko uporabnik svoje pravice v zvezi z varstvom osebnih podatkov uveljavlja proti vsakemu od upravljavcev. Informacije o skupni obdelavi osebnih podatkov iz člena 26 GDPR so dostopne na kompare.si.

2.5 Za namen izvedbe nagradne igre

Samostojni upravljavec je Kompare online ali Custodia podružnica Ljubljana, odvisno od tega, čigava nagradna igra se izvaja, vse v skladu z javno objavljenimi pravili posamezne nagradne igre.

2.6 Za namene sklepanja pogodb o telekomunikacijskih storitvah

Kompare online je obdelovalec Vaših osebnih podatkov, medtem ko je upravljavec Vaših osebnih podatkov telekomunikacijski operater, s katerim sklepate pogodbo o zagotavljanju telekomunikacijskih storitev. Telekomunikacijski operater kot upravljavec osebnih podatkov določa namene in sredstva obdelave osebnih podatkov ter je odgovoren za hrambo in uporabo osebnih podatkov v papirni ali elektronski obliki, Kompare online pa v tem primeru obdeluje Vaše osebne podatke izključno po naročilu telekomunikacijskega operaterja. Za takšno obdelavo osebnih podatkov veljajo informacije o obdelavi osebnih podatkov telekomunikacijskega operaterja, s katerimi boste seznanjeni najpozneje ob sklenitvi pogodbe o telekomunikacijskih storitvah. Kompare online ima pogodbo o pogojih prodaje telekomunikacijskih storitev s pooblaščenim telekomunikacijskim operaterjem/operaterji v Republiki Sloveniji. V vsakem posameznem primeru boste jasno obveščeni, s katerim telekomunikacijskim operaterjem sklepate pogodbo o zagotavljanju telekomunikacijskih storitev. Enako se smiselno uporablja v primeru pošiljanja marketinških sporočil o telekomunikacijskih storitvah.

2.7 Za namene sklepanja zavarovalnih pogodb

Custodia podružnica Ljubljana je obdelovalec Vaših osebnih podatkov, kot je to določeno z zakonom in predpisi o varstvu osebnih podatkov, medtem ko je upravljavec Vaših osebnih podatkov zavarovalnica, s katero sklepate zavarovalno pogodbo. Zavarovalnica kot upravljavec osebnih podatkov določa namene in sredstva obdelave osebnih podatkov ter je odgovorna za hrambo in uporabo osebnih podatkov v papirni ali elektronski obliki, Custodia podružnica Ljubljana pa v tem primeru obdeluje Vaše osebne podatke izključno po naročilu zavarovalnice. Za takšno obdelavo osebnih podatkov veljajo informacije o obdelavi osebnih podatkov zavarovalnice, s katerimi boste seznanjeni najpozneje ob sklenitvi zavarovalne pogodbe. Custodia podružnica Ljubljana ima pogodbe o zavarovalnem zastopanju z več pooblaščenimi zavarovalnicami v Republiki Sloveniji. V vsakem posameznem primeru boste jasno obveščeni, s katero zavarovalnico sklepate zavarovalno pogodbo. Enako se smiselno uporablja v primeru pošiljanja marketinških sporočil o produktih zavarovalnic.

2.8 Za namene zavarovanja dokazov, izboljšanja kakovosti in izobraževanja

Upravljavec Vaših osebnih podatkov je Kompare online ali Custodia podružnica Ljubljana.

2.9 Za namene izpolnjevanja zakonskih obveznosti

Upravljavec Vaših osebnih podatkov je Kompare online ali Custodia podružnica Ljubljana, odvisno od tega, čigava zakonska obveznost se izpolnjuje.

3. Kdo je lahko posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, in kakšne so njegove odgovornosti?

Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, je posameznik, katerega identiteta je določena ali določljiva. Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, je poslovno sposobna polnoletna fizična oseba, ki za namen pridobitve storitve od kompare.si posreduje svoje osebne podatke ali obišče spletne strani kompare.si. Če vpisujete tuje osebne podatke, bomo šteli, da imate privolitev za obdelavo osebnih podatkov te osebe in da ste jo seznanili z vsemi zakonskimi pravicami in obveznostmi v zvezi s posredovanjem osebnih podatkov tretjim osebam. Za mladoletne in poslovno nesposobne osebe lahko produkt ali storitev v skladu s pozitivnimi predpisi Republike Slovenije zahteva pooblaščeni zakoniti zastopnik. Posameznik odgovarja za resničnost in popolnost podatkov, ki jih vpiše na kompare.si in na podlagi katerih se pripravljajo ponudbe in/ali pogodbe. Posledično posameznik odgovarja in je dolžan povrniti morebitne razlike v ceni storitev in produktov, ki so posledica netočno ali nepopolno vpisanih osebnih in/ali tehničnih podatkov.

Podatki poslovnih uporabnikov, ki se nanašajo na posameznike, katerih identiteta je določena ali določljiva (npr. samostojni podjetniki), se štejejo za osebne podatke. Pravila iz teh Informacij o obdelavi osebnih podatkov v tem primeru smiselno uporabljamo tudi za poslovne uporabnike, v skladu z veljavnimi predpisi.

4. Katere vrste osebnih podatkov zbiramo?

Osebni podatki, ki jih zbiramo, so praviloma odvisni od vrste produkta ali storitve (telekomunikacijska storitev, zavarovanje), za katero želite ponudbo ali analizo ponudb. Osebni podatki, ki jih zbiramo, so izključno podatki, potrebni za to, da Vas mi ali naši partnerji (telekomunikacijski operaterji, zavarovalnice) kontaktiramo ali pripravimo ponudbo produkta ali storitve, ki jo želite, ponudimo brezplačno ugodnost ali omogočimo sodelovanje v nagradni igri. Ti podatki bodo praviloma vključevali Vaše osebne podatke.

4.1 Obisk spletnih strani kompare.si

Ob obisku spletne strani kompare.si strežnik samodejno zbira naslednje podatke, od katerih so nekateri lahko osebni podatki: IP-naslov, URL strani, prek katere ste prišli na našo spletno stran, osnovne parametre brskalnika, operacijskega sistema in naprave, naslove, obiskane na naši spletni strani, ter datum in čas obiska spletne strani.

4.2 Telekomunikacijske storitve

Osebni podatki, ki jih zbiramo, so:

osnovni podatki (ime in priimek, datum rojstva, naslov in kraj prebivališča),
kontaktni podatki (telefon, e-poštni naslov).

Dodatni podatki za sklenitev telekomunikacijskih storitev, ki se lahko razlikujejo od enega telekomunikacijskega operaterja do drugega, lahko obsegajo:

podatke, potrebne za vnos v sistem telekomunikacijskega operaterja (številka veljavne osebne izkaznice / dovoljenja za prebivanje ali potnega lista uporabnika),
kopijo osebne izkaznice / dovoljenja za prebivanje,
podatke, potrebne za prenos številke (telefonska številka v fiksnem ali mobilnem omrežju),
podatke za namen namestitve telekomunikacijske storitve (nadstropje, naslov in kraj namestitve),
podatke, potrebne za finančno oceno (kopija zadnjega plačanega računa za telekomunikacijske storitve),
račun za telekomunikacijske storitve (brez podrobnega izpisa klicev).

4.3 Zavarovanje

Osebni podatki, ki jih zbiramo, so:

osnovni podatki (ime in priimek, davčna številka, datum rojstva, naslov in kraj prebivališča),
kontaktni podatki (telefon, e-poštni naslov),
podatki o vozilu (številka šasije, registrska označba vozila, vrsta, model, znamka, moč, leto izdelave, datum poteka registracije).

Izjemoma, če je uporabnik upravičen do ugodnejše obravnave ali če gre za specifično vrsto zavarovanja, se zbirajo tudi naslednji podatki:

podatki o prejšnji zavarovalni polici,
drugi podatki in javne listine (potrdilo o invalidnosti ipd.),
podatki v zvezi z zdravjem in zdravstvenim stanjem,
podatki v zvezi s premičninami/nepremičninami, ki so predmet zavarovanja,
podatki za preverjanje identitete in skrbni pregled.

Podatki v zvezi s potovanjem (destinacija potovanja, obdobje potovanja, število polnoletnih in število mladoletnih oseb, če uporabnik želi skleniti družinsko polico turističnega zdravstvenega zavarovanja, ipd.).

4.4 Zavarovanje dokazov, izboljšanje kakovosti in izobraževanje

Zbiramo posnetke Vaših pogovorov s prodajnimi sodelavci in Službo za podporo.

4.5 Obdelava za namen zbiranja kontaktov potencialnih uporabnikov v sodelovanju z marketinškimi agencijami in obdelava za namen koriščenja ugodnosti

Osebni podatki, ki jih zbiramo in obdelujemo za navedene namene, so navedeni v vsaki posamezni informaciji o skupni obdelavi osebnih podatkov iz člena 26 GDPR.

4.6 Obdelava za namen izvedbe nagradne igre

Osebni podatki praviloma vključujejo ime, priimek in kontaktne podatke, lahko pa vključujejo tudi druge osebne podatke, kar je navedeno v pravilih posamezne nagradne igre.

5. Kako bomo zbirali Vaše osebne podatke?

5.1 Način zbiranja podatkov

Osebne podatke praviloma zbiramo neposredno od Vas, in sicer z Vašim izpolnjevanjem vprašalnikov na straneh kompare.si. Dodatno lahko Vaše osebne podatke zberemo in/ali posodobimo prek telefonskih pogovorov s prodajnimi sodelavci in Službo za podporo, prek digitalnih in pisnih sporočil, prek komunikacije s spletnim portalom kompare.si, s komunikacijo s kompare.si na družbenih omrežjih, z Vašo prijavo na naše e-novice oziroma na kateri koli način komunikacije, ki mu dajete prednost. Štejemo, da podatke pridobimo neposredno od Vas tudi takrat, kadar jih posredujete prek svojih pooblaščencev, kot so na primer odvetniki.

Vaše podatke lahko zbiramo tudi iz javno dostopnih virov in listin, od tretjih oseb, kot so državni organi, telekomunikacijski operaterji, zavarovalnice in njihova združenja, cenilci, odvetniki ali finančne institucije, ter od marketinških agencij, s katerimi sodelujemo.

Vaše podatke zbiramo tudi samodejno, ko uporabljate spletni portal kompare.si.

Nazadnje, Zakon o zavarovalništvu (Uradni list RS, št. 93/15, s spremembami) od nas zahteva, da komuniciramo z Vami kot stranko, da bi ugotovili, kakšne so Vaše zahteve in potrebe. Na podlagi Vaših izraženih zahtev in potreb Vam bomo ponudili objektivne informacije o ustreznem produktu ali storitvi.

Če uporabljate naše storitve, je telefonski pogovor nujen, da na učinkovit, enostaven in jasen način ugotovimo te zahteve in potrebe ter našo storitev kakovostno in v celoti opravimo.

5.2 Vaša privolitev

Če je treba katero od obdelav utemeljiti na Vaši privolitvi, se bo privolitev praviloma pridobivala z aktivnim vpisovanjem Vaših osebnih podatkov. Pod poljem za vpis podatkov bo naveden konkreten namen, za katerega se privolitev pridobiva. Privolitev boste lahko vedno preklicali, vendar preklic ne bo vplival na zakonitost obdelave, ki je temeljila na privolitvi pred njenim preklicem. Preklic privolitve boste lahko vedno uveljavili s pošiljanjem e-pošte na gdpr@kompare.si ali po telefonu na +386 (0)83 897 888.

Vaša privolitev je prostovoljna, informirana in posebna izjava volje, s katero z izjavo oziroma jasnim pritrdilnim dejanjem (vpisovanjem Vaših podatkov na označena mesta v obrazcu) podate nedvoumno soglasje za obdelavo Vaših osebnih podatkov za določen namen, ki je naveden pod obrazcem.

Če to od nas zahtevajo relevantni zakonski predpisi, bomo za določene namene zahtevali Vašo dodatno izrecno privolitev.

5.3 Naš zakoniti interes

Pri obdelavi podatkov na podlagi našega zakonitega interesa bodo upoštevana razumna pričakovanja posameznikov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov. V tem primeru imate pravico do ugovora zoper obdelavo in po vloženem ugovoru Vaši podatki ne bodo več obdelovani za ta namen.

6. Profiliranje

Profiliranje uporabljamo izključno za namen neposrednega trženja, ki je usmerjeno predvsem v Vašo boljšo uporabniško izkušnjo pri prejemanju sporočil, temelječih na boljšem poznavanju Vaših uporabniških navad, ter v povečanje Vašega zadovoljstva. V vsakem primeru imate pravico ugovarjati takšni obdelavi. Ne izvajamo avtomatiziranega sprejemanja odločitev v smislu, da bi sprejemali odločitve, ki temeljijo izključno na avtomatizirani obdelavi podatkov in imajo pravne učinke v zvezi z Vami ali na Vas drugače znatno vplivajo.

7. Piškotki in spletne strani tretjih oseb

Več o piškotkih lahko izveste v Politiki piškotkov.

Spletna stran kompare.si lahko vsebuje povezave na spletne strani, ki jih upravljajo tretje osebe. Ko uporabite takšne povezave, zapustite kompare.si in te Informacije o obdelavi osebnih podatkov se ne uporabljajo več. Kompare online ne upravlja spletnih strani in drugih platform tretjih oseb in ne odgovarjamo za njihovo vsebino ali za način, na katerega uporabljajo Vaše osebne podatke.

8. Uporaba orodij umetne inteligence (UI)

Zaradi hitrejše in kakovostnejše storitve uporabljamo sisteme umetne inteligence (UI) kot pomožno orodje za izdelavo transkriptov pogovorov s prodajnimi agenti oziroma Službo za uporabnike, za povzemanje transkriptov in za analizo kakovosti storitve. UI uporabljamo tudi kot pomožno orodje za preverjanje plačil zavarovalne premije.

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov s pomočjo UI-orodij je zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR). Izvedli smo teste sorazmernosti zakonitega interesa in oceno učinka v zvezi z varstvom osebnih podatkov. Obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu, lahko kadar koli ugovarjate v skladu s točko 5.3 teh Informacij o obdelavi osebnih podatkov.

S pomočjo UI se obdelujejo osebni podatki, vsebovani v pogovoru oziroma v dokumentaciji o plačilu (identifikacijski in kontaktni podatki, številke polic, podatki o plačilu). Obdelava poteka na naši infrastrukturi ter prek ponudnika UI-storitev kot obdelovalca, izključno znotraj EU/EGP. Ponudnik UI-storitve osebnih podatkov ne shranjuje (t. i. zero data retention) niti jih ne sme uporabljati za učenje UI-modelov. Osebne podatke hranimo v rokih, navedenih v točki 12 teh Informacij o obdelavi osebnih podatkov.

UI-sistemi ne sprejemajo nikakršnih odločitev o Vas; pri uporabi UI-sistemov ne uporabljamo profiliranja niti avtomatiziranega sprejemanja odločitev v smislu člena 22 GDPR. Vsi rezultati so predmet človeškega preverjanja.

9. Kdo bo imel dostop do Vaših osebnih podatkov?

Vsi Vaši osebni podatki se strogo varujejo in so dostopni samo tistim zaposlenim v družbi Kompare online in Custodii podružnici Ljubljana, ki te podatke potrebujejo za opravljanje svojega dela.

Pri opravljanju naših storitev se opiramo tudi na posamezne zunanje ponudnike storitev, ki lahko, če je to nujno, dostopajo do Vaših osebnih podatkov (npr. ponudnik sistema za upravljanje odnosov s strankami). Zagotovili bomo, da se Vaši podatki obdelujejo samo v obsegu, ki je nujen, in na način, ki je skladen z zgoraj navedenim namenom, ter ob ustreznih ukrepih za varstvo Vaših osebnih podatkov.

Če je to nujno za izpolnitev navedenega namena, bo do Vaših podatkov, ki jih je zbral Kompare online ali Custodia podružnica Ljubljana, imel dostop telekomunikacijski operater ali zavarovalnica, katere ponudbo iščete ali s katero sklepate pogodbo, lahko pa tudi drugi subjekti, ki jih je telekomunikacijski operater ali zavarovalnica pooblastila oziroma jim je v skladu z veljavnimi predpisi dolžna omogočiti dostop. Ti subjekti so lahko na primer državni organi v skladu z zakonskimi obveznostmi ponudnikov storitev (Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije, Agencija za zavarovalni nadzor (AZN), Ministrstvo za finance Republike Slovenije, Finančna uprava Republike Slovenije, pravosodni in drugi državni organi itd.), pooblaščeni registri za potrebe ocene kreditne ali plačilne sposobnosti, tehnični svetovalci, strokovnjaki, odvetniki, medicinski izvedenci, cenilci, tiskarne, finančne institucije in drugi poslovni partnerji. V teh primerih Kompare online in Custodia podružnica Ljubljana omogočata dostop do osebnih podatkov kot obdelovalca telekomunikacijskega operaterja oziroma zavarovalnice, ki je upravljavec in po naročilu katerega oziroma katere delujeta. Telekomunikacijski operater oziroma zavarovalnica je odgovoren oziroma odgovorna za zagotavljanje informacij o obdelavi osebnih podatkov, vključno s tem, kdo ima dostop do Vaših osebnih podatkov.

Telekomunikacijski operaterji, ki so naši poslovni partnerji, so:

Telemach Slovenija, širokopasovne komunikacije, d.o.o., Brnčičeva ulica 49A, 1231 Ljubljana – Črnuče, matična številka: 5692229000, davčna številka: SI 66863627.

Zavarovalnice, ki so naši poslovni partnerji, so:

Allianz Hrvatska dioničko društvo za osiguranje, Zagreb, Allianz Slovenija, zavarovalna podružnica, Dunajska cesta 156, 1000 Ljubljana, ID za DDV: 67112510, matična številka: 8202893000,
GENERALI zavarovalnica d.d., Kržičeva ulica 3, 1000 Ljubljana, matična številka: 5186684000, ID za DDV: SI 88725324,
Groupama Biztosító Zártkörűen Működő Részvénytársaság Zavarovalnica, Podružnica (v nadaljevanju: zavarovalnica), Dunajska cesta 128 A, 1000 Ljubljana, davčna številka: SI 72608790, matična številka: 9117725000,
GRAWE zavarovalnica d.d., Gregorčičeva ulica 39, 2000 Maribor, matična številka: 5450900000, ID za DDV: SI 59896469.

Vaše osebne podatke lahko izmenjujemo tudi s tretjimi osebami, vendar izključno, če ste za to podali privolitev (npr. z nepremičninskimi agencijami, s partnerji zaradi uveljavljanja ugodnosti, z marketinškimi agencijami).

Kompare online in Custodia podružnica Ljubljana si pridržujeta pravico posredovati osebne podatke morebitnemu pravnemu nasledniku ali pravni osebi, na katero bi prenesla vse svoje pravice in obveznosti, vse v skladu z veljavnimi predpisi.

10. Kje se bodo obdelovali moji osebni podatki?

Vaši osebni podatki se bodo praviloma obdelovali znotraj Evropske unije (EU) ali Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Izjemoma se lahko Vaši osebni podatki obdelujejo tudi zunaj EU/EGP, pri čemer upravljavci in obdelovalci, ki so navedeni zgoraj, uporabljajo vse zaščitne mehanizme za prenos podatkov zunaj EU/EGP v skladu z GDPR.

Če gre za prenos v države, za katere je Evropska komisija sprejela t. i. sklep o ustreznosti, se opiramo nanj, podredno pa praviloma uporabljamo t. i. standardne pogodbene klavzule (SCC) Evropske komisije. Pri tem je odgovornost upravljavcev in obdelovalcev glede varstva osebnih podatkov v vsakem primeru opredeljena s pogodbenim razmerjem in v skladu z vsemi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi ter zakonskimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.

11. Katere pravice imam v zvezi s svojimi osebnimi podatki?

Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate naslednje pravice iz GDPR, ki jih bo izpolnil Kompare online, kadar je upravljavec ali skupni upravljavec s Custodio podružnico Ljubljana:

pravico od kompare.si pridobiti potrditev, ali se obdelujejo osebni podatki, ki se nanašajo na Vas, in kadar se takšni osebni podatki obdelujejo, dostop do osebnih podatkov in informacij o namenu obdelave, kategorijah osebnih podatkov, prejemnikih ali kategorijah prejemnikov podatkov ter o predvidenem obdobju hrambe osebnih podatkov;
pravico do popravka netočnih osebnih podatkov in do dopolnitve nepopolnih osebnih podatkov, ki se nanašajo na Vas;
pravico do izbrisa osebnih podatkov, ki se nanašajo na Vas, brez nepotrebnega odlašanja, če:
- osebni podatki niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani, ali če prekličete privolitev in ne obstaja druga pravna podlaga za obdelavo,
- ugovarjate obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu kompare.si, in ne obstaja prevladujoč zakoniti interes za obdelavo,
- so bili osebni podatki nezakonito obdelani,
- je treba osebne podatke izbrisati zaradi izpolnitve pravne obveznosti iz veljavnih predpisov;
pravico do omejitve obdelave, če:
- oporekate točnosti podatkov,
- je obdelava nezakonita,
- kompare.si osebnih podatkov ne potrebuje več za namene obdelave,
- ugovarjate obdelavi podatkov na podlagi zakonitega interesa in se čaka preveritev, ali zakoniti interesi kompare.si prevladajo nad Vašimi interesi;
pravico prejeti podatke, ki se nanašajo na Vas, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter pravico posredovati te podatke drugemu upravljavcu;
pravico ugovarjati obdelavi podatkov, ki se nanašajo na Vas in ki temelji na javnem interesu ali zakonitem interesu kompare.si, vključno z oblikovanjem profilov;
pravico, da za Vas ne velja odločitev, ki temelji izključno na avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profilov;
pravico do pritožbe pri nadzornem organu, Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, www.ip-rs.si;
pravico do razpoložljivih informacij o viru osebnih podatkov, kadar osebni podatki niso zbrani od Vas.

Če prejmemo zahtevo za uveljavljanje pravic, ki se nanaša na upravljavca, jo bomo posredovali upravljavcu v izpolnitev.

Pravica do pritožbe pri nadzornem organu

Pritožbo v zvezi z obdelavo Vaših osebnih podatkov lahko vložite tudi pri nadzornem organu, Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, www.ip-rs.si, +386 (1) 230 97 30, e-pošta: gp.ip@ip-rs.si.

12. Kako dolgo hranimo osebne podatke?

Merila, na podlagi katerih določamo obdobje hrambe osebnih podatkov, so: namen zbiranja osebnih podatkov, trajanje pogodbe o produktu ali storitvah, z zakonom določeno zastaranje terjatev, določbe posebnih zakonov, ki nas zavezujejo, da določene podatke hranimo določen čas, ter izrecna volja uporabnika, da osebne podatke hranimo dlje. To bo praviloma pomenilo, da kopije osebnih dokumentov, odvisno od vrste dokumenta, hranimo do 90 dni od zbiranja. Posnetke pogovorov hranimo 1 leto (telekomunikacije) oziroma 5 let (zavarovanja) od prenehanja pogodbe za namene dokazovanja. Druge osebne podatke, odvisno od vrste storitve, hranimo 1 leto (telekomunikacije) oziroma 5 let (zavarovanja) od prenehanja pogodbe, če ste sklenili pogodbo za telekomunikacijske storitve in/ali zavarovanje, oziroma krajši čas, če pogodbe za zadevne storitve niste sklenili, temveč ste uporabili samo brezplačno storitev kompare.si.

Po izteku teh rokov se osebni podatki, vključno s posnetki pogovorov in dokumenti, trajno in popolnoma izbrišejo. V izjemnih primerih (npr. spor, zahteva pristojnega državnega organa) ali ob izrecni privolitvi bomo osebne podatke hranili tudi dlje, v skladu z veljavnimi predpisi (npr. do pravnomočnega zaključka spora) oziroma s privolitvijo. Osebni podatki se bodo hranili tudi krajši čas od navedenega v primeru utemeljene zahteve za izbris podatkov.

13. Pooblaščena oseba za varstvo podatkov

Za vsa vprašanja, povezana z obdelavo Vaših osebnih podatkov ali uveljavljanjem pravic do varstva osebnih podatkov, se lahko obrnete na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov:

e-pošta: gdpr@kompare.si
telefon: : +386 (0)83 897 888 ali +386 (0)70 202 777(obračun po ceniku klicev v fiksna omrežja operaterja uporabnika)
naslov: Stegne 21, 1000 Ljubljana

14. Kako pogosto posodabljamo te Informacije o obdelavi osebnih podatkov?

Informacije o obdelavi osebnih podatkov redno posodabljamo, najnovejša različica pa je vedno dostopna na naših straneh kompare.si. Če pride do pomembnejših sprememb, ki vplivajo na Vas, Vas bomo obvestili neposredno. Za dodatne informacije se lahko obrnete na Oddelek za podporo uporabnikom na številko: : +386 (0)83 897 888 ali +386 (0)70 202 777(obračun po ceniku klicev v fiksna omrežja operaterja uporabnika)

Tukaj lahko preberete tudi druge pogoje: Splošni Pogoji

Prevod tega besedila je bil izdelan s pomočjo umetne inteligence ter pred objavo pregledana in potrjena s strani strokovno usposobljene osebe.