Informacije o obdelavi podatkov za uporabnike

Spletni portal kompare.si opravlja poslovno dejavnost prek povezanih družb Kompare online d.o.o., Stegne 21, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: Kompare online), in Custodia d.o.o., iz Reke, Podružnica v Ljubljani, Stegne 21, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: Custodia podružnica Ljubljana) (v nadaljevanju skupaj: kompare.si).

Kompare online zagotavlja storitve analize in primerjave pogojev za sklepanje pogodb o telekomunikacijskih storitvah ter posredovanja pri prodaji telekomunikacijskih storitev.

Custodia podružnica Ljubljana zagotavlja storitve analize in primerjave pogojev za sklepanje zavarovanj in je družba za zavarovalno zastopanje z dovoljenjem za opravljanje poslov zavarovalnega zastopanja na podlagi odločbe pristojnega organa (Hrvatska agencija za nadzor financijskih usluga – HANFA), DZ 299, o čemer je bila obveščena Agencija za zavarovalni nadzor (AZN).

Varstvo vaših osebnih podatkov nam je izjemno pomembno, zato vas prosimo, da te informacije natančno preberete.

1. Za katere namene in na kateri podlagi obdelujemo vaše osebne podatke?

1.1. Obdelava za namene delovanja in izboljšanja spletne strani kompare.si

Ob obisku spletne strani strežnik s t. i. piškotki samodejno zbira določene podatke za namene spremljanja, analize, vzdrževanja, razvoja in izboljšanja funkcionalnosti spletne strani. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je glede na vrsto piškotkov zakoniti interes (točka (f) člena 6(1) GDPR) ali privolitev (točka (a) člena 6(1) GDPR).

1.2. Obdelava za namen zbiranja kontaktnih podatkov potencialnih uporabnikov v sodelovanju z marketinškimi agencijami

kompare.si občasno sodeluje z marketinškimi agencijami, ki prek lastnih oglaševalskih kanalov vabijo k izražanju interesa za nakup telekomunikacijskih in zavarovalnih storitev ter zbirajo osebne podatke potencialnih uporabnikov in jih posredujejo kompare.si. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je privolitev (točka (a) člena 6(1) GDPR).

1.3. Obdelava za namen iskanja ustreznega produkta ali storitve

kompare.si je spletni portal, s katerim lahko uporabniki na enem mestu, z minimalno porabo časa in truda ter brez obiska poslovalnic, pridobijo njim prilagojeno ponudbo za določene storitve ali produkte. Pooblaščeno in usposobljeno osebje bo zbrane potrebne podatke analiziralo, da bi uporabniku na koncu ponudilo ustrezno storitev ali produkt. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je izvajanje pogodbe o storitvah analize pogojev za pridobitev različnih storitev ali produktov (točka (b) člena 6(1) GDPR).

Storitve ali produkti, za katere ponujamo storitve analize in primerjave pogojev za njihovo pridobitev, vključno s primerjavo cen, so:

Custodia podružnica Ljubljana – za zavarovalne produkte
Kompare online – za telekomunikacijske storitve.

1.4. Obdelava za namene trženja

kompare.si vas bo kontaktiral, da vam ponudi produkte ali storitve, ali vas bo občasno obveščal o novih in/ali ugodnejših ponudbah za enake ali podobne produkte ali storitve ter o poteku zavarovalne police pri zavarovalnici ali vezave pri telekomunikacijskem operaterju, in sicer prek svojih e-novic ali na drug ustrezen način. Pri vzpostavljanju stika za namene trženja uporabljamo oblikovanje profilov, da vam lahko ponudimo produkte ali storitve, prilagojene vašim uporabniškim navadam. Lahko vam tudi po naročilu naših partnerjev (telekomunikacijskih operaterjev, zavarovalnic) pošiljamo e-novice za namen neposrednega oglaševanja storitev ali produktov, ki jih ti ponujajo na trgu, kadar je takšno oglaševanje namenjeno vam v času trajanja pogodbenega razmerja. Prejemanju trženjskih sporočil lahko kadar koli ugovarjate prek povezave »Odjava« ali tako, da se obrnete na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov oziroma na partnerja (telekomunikacijskega operaterja, zavarovalnico), odvisno od tega, čigave storitve se oglašujejo. Za prodajno-trženjske dejavnosti, ki jih ne moremo utemeljiti z zakonitim interesom (točka (f) člena 6(1) GDPR), bomo pridobili vašo privolitev.

1.5. Obdelava za namen uveljavljanja ugodnosti

kompare.si lahko svojim uporabnikom omogoči uveljavljanje ugodnosti v obliki produktov, storitev, popustov ipd., ki jih zagotavljajo naši partnerji. V tem primeru si bomo s partnerji izmenjali osebne podatke, vendar samo tiste, ki so nujni za pridobitev, evidentiranje in upravljanje ugodnosti. Osebnih podatkov ni dovoljeno uporabljati za nobene druge namene, izbrišejo pa se v najkrajšem možnem času. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je izvajanje pogodbe za pridobitev ugodnosti (točka (b) člena 6(1) GDPR).

1.6. Obdelava za namen izvedbe nagradne igre

Vaše osebne podatke lahko obdelujemo tudi za namen organizacije in izvedbe nagradne igre, vključno s sprejemanjem prijav, žrebanjem in obveščanjem nagrajencev, izpolnjevanjem davčnih zakonskih obveznosti v zvezi z nagradno igro ter javno objavo osebnih podatkov nagrajencev. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je izvajanje pogodbe (točka (b) člena 6(1) GDPR) oziroma izpolnjevanje zakonskih obveznosti (točka (c) člena 6(1) GDPR) oziroma privolitev za javno objavo osebnih podatkov nagrajencev (točka (a) člena 6(1) GDPR).

1.7. Obdelava za namen sklenitve pogodbe o telekomunikacijskih storitvah

Vaše osebne podatke obdelujemo tudi za namen pridobitve ponudbe posameznega telekomunikacijskega operaterja ter sklenitve pogodbe o telekomunikacijskih storitvah in izpolnjevanja obveznosti iz nje (točka (b) člena 6(1) GDPR). Zbiranje osebnih podatkov za te namene je nujen pogoj za sklenitev pogodbe o telekomunikacijskih storitvah. Če ne posredujete katerega od podatkov, ki so opredeljeni kot nujni za sklenitev ali izvajanje pogodbe o telekomunikacijskih storitvah ali za izpolnitev naših pravnih obveznosti, naši partnerji, telekomunikacijski operaterji, ne bodo mogli izpolniti svojih pogodbenih ali pravnih obveznosti in zato z vami tudi ne bodo mogli skleniti pogodbe. Obdelava osebnih podatkov za te namene vključuje njihovo posredovanje izbranemu telekomunikacijskemu operaterju, pripravo ponudbe, upravljanje pogodbe o telekomunikacijskih storitvah, obravnavo pritožb in izterjavo dolgov.

1.8. Obdelava za namen sklenitve zavarovalne pogodbe

Vaše osebne podatke obdelujemo tudi za namen pridobitve ponudbe posamezne zavarovalnice ter sklenitve in izvajanja zavarovalne pogodbe (točka (b) člena 6(1) GDPR). Zbiranje osebnih podatkov za te namene je nujen pogoj za sklenitev zavarovalne pogodbe, zakon pa zavarovalnici nalaga tudi dolžnost, da pred sklenitvijo zavarovalne pogodbe oceni tveganje, pred katerim se želite zavarovati. Če ne posredujete katerega od podatkov, ki so opredeljeni kot nujni za sklenitev ali izvajanje zavarovalne pogodbe, za oceno tveganja ali za izpolnitev naših pravnih obveznosti, naši partnerji, zavarovalnice, ne bodo mogli izpolniti svojih pogodbenih ali pravnih obveznosti in zato z vami tudi ne bodo mogli skleniti pogodbe. Obdelava osebnih podatkov za te namene vključuje njihovo posredovanje izbrani zavarovalnici, preverjanje v ustreznih registrih, pripravo ponudbe, upravljanje zavarovalne pogodbe, obravnavo pritožb in izterjavo dolgov.

1.9. Obdelava za namene zagotavljanja dokazov

Pogovori s prodajnimi agenti in službo za podporo uporabnikom se ob predhodnem obvestilu snemajo za namene zagotavljanja dokazov o tržnih transakcijah in drugi poslovni komunikaciji. Pravna podlaga je zakoniti interes (točka (f) člena 6(1) GDPR) v povezavi s sedmim odstavkom 214. člena Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).

1.10. Obdelava za namene izpolnjevanja zakonskih obveznosti

Vaše osebne podatke lahko obdelujemo za namene obravnave morebitnih zahtev pooblaščenih pristojnih organov ter varstva svojih pravic ali pravic svojih uporabnikov. Pravna podlaga je v tem primeru izpolnjevanje zakonskih obveznosti (točka (c) člena 6(1) GDPR) ali zakoniti interes (točka (f) člena 6(1) GDPR).

2. Kdo je upravljavec in kdo obdelovalec osebnih podatkov?

2.1. Za namene delovanja in izboljšanja spletnih strani kompare.si

Kompare online in Custodia podružnica Ljubljana sta skupna upravljavca osebnih podatkov. Skupna upravljavca osebnih podatkov skupaj določita namen in sredstva obdelave osebnih podatkov ter svoje odgovornosti za hrambo in uporabo osebnih podatkov v papirni ali elektronski obliki. Ne glede na medsebojni dogovor skupnih upravljavcev lahko uporabnik svoje pravice v zvezi z varstvom osebnih podatkov uresničuje v zvezi z vsakim od upravljavcev in proti njemu.

2.2. Za namen zbiranja kontaktnih podatkov potencialnih uporabnikov v sodelovanju z marketinškimi agencijami

Kompare online, Custodia podružnica Ljubljana in marketinška agencija so skupni upravljavci. Skupna obdelava zajema predvsem zbiranje osebnih podatkov, ki jih sami vpišete v spletne obrazce na straneh marketinške agencije, evidentiranje dane privolitve in varen prenos podatkov v sistem kompare.si. Po prenosu podatkov nadaljnjo obdelavo izvaja kompare.si kot samostojni upravljavec, marketinška agencija pa do osebnih podatkov nima več dostopa. Prav tako marketinška agencija pred vpisom podatkov v spletni obrazec deluje kot samostojni upravljavec. Marketinška agencija, s katero sodelujemo, je FEInvest, spletni marketing, d.o.o., Ljubljanska cesta 24G, 4000 Kranj, informacije o skupni obdelavi osebnih podatkov v skladu s členom 26 GDPR pa so na voljo na kompare.si. Ne glede na medsebojni dogovor skupnih upravljavcev lahko uporabnik svoje pravice v zvezi z varstvom osebnih podatkov uresničuje v zvezi z vsakim od upravljavcev in proti njemu.

2.3. Za namene iskanja ustrezne storitve ali produkta in pošiljanja trženjskih sporočil

Kompare online in Custodia podružnica Ljubljana sta skupna upravljavca vaših osebnih podatkov. Skupna upravljavca osebnih podatkov skupaj določita namen in sredstva obdelave osebnih podatkov ter svoje odgovornosti za hrambo in uporabo osebnih podatkov v papirni ali elektronski obliki. Ne glede na medsebojni dogovor skupnih upravljavcev lahko uporabnik svoje pravice v zvezi z varstvom osebnih podatkov uresničuje v zvezi z vsakim od upravljavcev in proti njemu.

2.4. Za namen uveljavljanja ugodnosti

Custodia podružnica Ljubljana in partnerska družba, ki zagotavlja ugodnost, sta skupna upravljavca vaših osebnih podatkov. Skupna obdelava zajema predvsem zbiranje številke vaše kartice Petrol, ki jo sami vpišete v spletni obrazec ali sporočite po telefonu. Skupna upravljavca osebnih podatkov skupaj določita namen in sredstva obdelave osebnih podatkov ter svoje odgovornosti za hrambo in uporabo osebnih podatkov v papirni ali elektronski obliki. Ne glede na medsebojni dogovor skupnih upravljavcev lahko uporabnik svoje pravice v zvezi z varstvom osebnih podatkov uresničuje v zvezi z vsakim od upravljavcev in proti njemu. Informacije o skupni obdelavi osebnih podatkov v skladu s členom 26 GDPR so na voljo na kompare.si.

2.5. Za namen izvedbe nagradne igre

Samostojni upravljavec je Kompare online ali Custodia podružnica Ljubljana, odvisno od tega, čigava je nagradna igra, vse v skladu z javno objavljenimi pravili posamezne nagradne igre.

2.6. Za namene sklenitve pogodbe o telekomunikacijskih storitvah

Kompare online je obdelovalec vaših osebnih podatkov, upravljavec vaših osebnih podatkov pa je telekomunikacijski operater, s katerim sklepate pogodbo o opravljanju telekomunikacijskih storitev. Telekomunikacijski operater kot upravljavec osebnih podatkov določa namen in sredstva obdelave osebnih podatkov in je odgovoren za hrambo in uporabo osebnih podatkov v papirni ali elektronski obliki, Kompare online pa v tem primeru vaše osebne podatke obdeluje izključno po navodilih telekomunikacijskega operaterja. Za takšno obdelavo osebnih podatkov veljajo informacije o obdelavi osebnih podatkov telekomunikacijskega operaterja, s katerimi boste seznanjeni najpozneje ob sklenitvi pogodbe o telekomunikacijskih storitvah. Kompare online ima s pooblaščenim telekomunikacijskim operaterjem oziroma operaterji v Republiki Sloveniji sklenjeno pogodbo o pogojih prodaje telekomunikacijskih storitev. V vsakem posameznem primeru boste jasno obveščeni, s katerim telekomunikacijskim operaterjem sklepate pogodbo o opravljanju telekomunikacijskih storitev. Enako smiselno velja tudi za pošiljanje trženjskih sporočil o telekomunikacijskih storitvah.

2.7. Za namene sklenitve zavarovalne pogodbe

Custodia podružnica Ljubljana je obdelovalec vaših osebnih podatkov, kot to določajo zakon in predpisi o varstvu osebnih podatkov, upravljavec vaših osebnih podatkov pa je zavarovalnica, s katero sklepate zavarovalno pogodbo. Zavarovalnica kot upravljavec osebnih podatkov določa namen in sredstva obdelave osebnih podatkov in je odgovorna za hrambo in uporabo osebnih podatkov v papirni ali elektronski obliki, Custodia podružnica Ljubljana pa v tem primeru vaše osebne podatke obdeluje izključno po navodilih zavarovalnice. Za takšno obdelavo osebnih podatkov veljajo informacije o obdelavi osebnih podatkov zavarovalnice, s katerimi boste seznanjeni najpozneje ob sklenitvi zavarovalne pogodbe. Custodia podružnica Ljubljana ima pogodbe o zavarovalnem zastopanju z več pooblaščenimi zavarovalnicami v Republiki Sloveniji. V vsakem posameznem primeru boste jasno obveščeni, s katero zavarovalnico sklepate zavarovalno pogodbo. Enako smiselno velja tudi za pošiljanje trženjskih sporočil o produktih zavarovalnic.

2.8. Za namene zagotavljanja dokazov

Upravljavec vaših osebnih podatkov je Kompare online ali Custodia podružnica Ljubljana.

2.9. Za namene izpolnjevanja zakonskih obveznosti

Upravljavec vaših osebnih podatkov je Kompare online ali Custodia podružnica Ljubljana, odvisno od tega, za čigavo zakonsko obveznost gre.

3. Kdo je lahko posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, in kakšne so njegove odgovornosti?

Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, je določena ali določljiva fizična oseba. To je poslovno sposobna polnoletna fizična oseba, ki za namen pridobitve storitve kompare.si posreduje svoje osebne podatke ali obiskuje spletne strani kompare.si. Če vpišete osebne podatke druge osebe, bomo šteli, da imate privolitev te osebe za obdelavo njenih osebnih podatkov in da ste jo seznanili z vsemi zakonskimi pravicami in obveznostmi v zvezi s posredovanjem osebnih podatkov tretjim osebam. Za mladoletne in poslovno nesposobne osebe lahko produkt ali storitev v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije zahteva zakoniti zastopnik. Posameznik je odgovoren za resničnost in popolnost podatkov, ki jih vpiše na kompare.si in na podlagi katerih se pripravijo ponudbe in/ali pogodbe. Posameznik je zato odgovoren za morebitne razlike v ceni storitev in produktov, ki nastanejo zaradi netočno ali nepopolno vpisanih osebnih in/ali tehničnih podatkov, in jih je dolžan poravnati.

Podatki poslovnih uporabnikov, ki se nanašajo na določene ali določljive posameznike (npr. samostojne podjetnike), se štejejo za osebne podatke. Pravila iz teh Informacij o obdelavi osebnih podatkov v tem primeru smiselno in v skladu z veljavnimi predpisi uporabljamo tudi za poslovne uporabnike.

4. Katere vrste osebnih podatkov zbiramo?

Osebni podatki, ki jih zbiramo, so praviloma odvisni od vrste produkta ali storitve (telekomunikacijska storitev, zavarovanje), za katero želite ponudbo ali analizo ponudb. Zbiramo izključno osebne podatke, ki jih potrebujemo, da bi vas mi ali naši partnerji (telekomunikacijski operaterji, zavarovalnice) kontaktirali ali pripravili ponudbo za produkt ali storitev, ki jo iščete, ponudili brezplačno ugodnost ali omogočili sodelovanje v nagradni igri. Ti podatki bodo praviloma vključevali vaše osebne podatke.

4.1. Obiskovanje spletnih strani kompare.si

Ob obisku spletne strani kompare.si strežnik samodejno zbira naslednje podatke, od katerih so nekateri lahko osebni podatki: IP-naslov, URL strani, prek katere ste prišli na našo spletno stran, osnovne parametre brskalnika, operacijskega sistema in naprave, naslove, obiskane na naši spletni strani, ter datum in čas obiska spletne strani.

4.2. Telekomunikacijske storitve

Osebni podatki, ki jih zbiramo, so:

Osnovni podatki (ime in priimek, datum rojstva, naslov in kraj stalnega prebivališča),
Kontaktni podatki (telefon, e-poštni naslov).

Dodatni podatki za sklenitev pogodbe o telekomunikacijskih storitvah, ki se lahko razlikujejo od operaterja do operaterja, lahko vključujejo:

Podatke, potrebne za vnos v sistem telekomunikacijskega operaterja (številka veljavne osebne izkaznice, dovoljenja za prebivanje ali potnega lista uporabnika),
Kopijo osebne izkaznice oziroma dovoljenja za prebivanje,
Podatke, potrebne za prenos številke (telefonska številka v fiksnem ali mobilnem omrežju),
Podatke za namen namestitve telekomunikacijske storitve (nadstropje, naslov in kraj namestitve),
Podatke, potrebne za finančno oceno (kopija zadnjega plačanega računa za telekomunikacijske storitve),
Račun za telekomunikacijske storitve (brez podrobnega izpisa klicev).

4.3. Zavarovanje

Osebni podatki, ki jih zbiramo, so:

Osnovni podatki (ime in priimek, davčna številka, datum rojstva, naslov in kraj stalnega prebivališča),
Kontaktni podatki (telefon, e-poštni naslov),
Podatki o vozilu (številka šasije, registrska označba vozila, vrsta, model, znamka, moč, letnik izdelave, datum poteka registracije).

Izjemoma, če je uporabnik upravičen do ugodnejše obravnave ali če gre za posebno vrsto zavarovanja, se zbirajo tudi naslednji podatki:

Podatki o prejšnji zavarovalni polici,
Drugi podatki in javne listine (potrdilo o invalidnosti ipd.),
Podatki v zvezi z zdravjem in zdravstvenim stanjem,
Podatki v zvezi s premičninami/nepremičninami, ki so predmet zavarovanja,
Podatki za preverjanje identitete in pregled stranke,

Podatki v zvezi s potovanjem (cilj potovanja, obdobje potovanja, število polnoletnih in število mladoletnih oseb, če želi uporabnik skleniti družinsko zdravstveno zavarovanje z asistenco v tujini, ipd.).

4.4. Zagotavljanje dokazov

Zbiramo posnetke vaših pogovorov s prodajnim osebjem in službo za podporo uporabnikom.

4.5. Obdelava za namen zbiranja kontaktnih podatkov potencialnih uporabnikov v sodelovanju z marketinškimi agencijami in obdelava za namen uveljavljanja ugodnosti

Osebni podatki, ki jih zbiramo in obdelujemo za navedene namene, so navedeni v posameznih informacijah o skupni obdelavi osebnih podatkov v skladu s členom 26 GDPR.

4.6. Obdelava za namen izvedbe nagradne igre

Osebni podatki praviloma vključujejo ime, priimek in kontaktne podatke, lahko pa vključujejo tudi druge osebne podatke, ki so navedeni v pravilih posamezne nagradne igre.

5. Kako bomo zbirali vaše osebne podatke?

5.1. Način zbiranja podatkov

Osebne podatke praviloma zbiramo neposredno od vas, ko izpolnite vprašalnik na straneh kompare.si. Poleg tega lahko vaše osebne podatke zberemo in/ali posodobimo prek telefonskih pogovorov s prodajnim osebjem in službo za podporo uporabnikom, prek digitalnih in pisnih sporočil, prek komunikacije s spletnim portalom kompare.si, s komunikacijo s kompare.si na družbenih omrežjih, z vašo prijavo na naše e-novice oziroma na kateri koli drug način komunikacije, ki ga izberete. Šteje se, da podatke prejmemo neposredno od vas tudi, kadar jih posredujete prek svojih pooblaščencev, kot so na primer odvetniki.

Vaše podatke lahko zbiramo tudi iz javno dostopnih virov in listin ter od tretjih oseb, kot so državni organi, telekomunikacijski operaterji, zavarovalnice in njihova združenja, cenilci, odvetniki ali finančne institucije, ter od marketinških agencij, s katerimi sodelujemo.

Vaše podatke zbiramo tudi samodejno, ko uporabljate spletni portal kompare.si.

Nenazadnje Zakon o zavarovalništvu (ZZavar-1, Uradni list RS, št. 93/15 s spremembami) od nas zahteva, da z vami kot stranko komuniciramo in tako ugotovimo vaše zahteve in potrebe. Na podlagi vaših izraženih zahtev in potreb vam bomo ponudili objektivne informacije o ustreznem produktu ali storitvi.

Če uporabljate naše storitve, je telefonski pogovor nujen, da te zahteve in potrebe ugotovimo učinkovito, preprosto in jasno ter svojo storitev izvedemo kakovostno in v celoti.

5.2. Vaša privolitev

Kadar mora obdelava temeljiti na vaši privolitvi, se bo privolitev praviloma pridobila z vašim aktivnim vpisom osebnih podatkov. Pod poljem za vpis podatkov bo naveden konkreten namen, za katerega se privolitev pridobiva. Privolitev boste lahko vedno preklicali, vendar preklic ne bo vplival na zakonitost obdelave, ki je na podlagi privolitve potekala pred njenim preklicem. Privolitev lahko kadar koli prekličete tako, da pošljete e-poštno sporočilo na gdpr@kompare.si ali pokličete na +386 (0)83 897 888.

Vaša privolitev je prostovoljna, informirana in posebna izjava volje, s katero z izjavo oziroma jasnim pritrdilnim dejanjem (z vpisom svojih podatkov na označena mesta v obrazcu) nedvoumno privolite v obdelavo svojih osebnih podatkov za določen namen, ki je naveden pod obrazcem.

Kadar to zahtevajo ustrezni zakonski predpisi, bomo za določene namene zahtevali vašo dodatno izrecno privolitev.

5.3. Naš zakoniti interes

Pri obdelavi podatkov na podlagi našega zakonitega interesa se upoštevajo razumna pričakovanja posameznikov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov. V tem primeru imate pravico do ugovora obdelavi osebnih podatkov. Po vloženem ugovoru osebnih podatkov ne bomo več obdelovali, razen če obstajajo nujni legitimni razlogi za obdelavo, ki prevladajo nad interesi, pravicami in svoboščinami posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali če je obdelava potrebna za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov. Če ugovarjate obdelavi osebnih podatkov za namene neposrednega trženja, z obdelavo za te namene v vsakem primeru prenehamo.

6. Oblikovanje profilov

Oblikovanje profilov uporabljamo izključno za namen neposrednega trženja, ki je namenjeno predvsem vaši boljši uporabniški izkušnji pri prejemanju sporočil, ki temeljijo na boljšem poznavanju vaših uporabniških navad, in večjemu zadovoljstvu. V vsakem primeru imate pravico, da takšni obdelavi ugovarjate. Avtomatiziranega sprejemanja odločitev ne uporabljamo, kar pomeni, da ne sprejemamo odločitev, ki bi temeljile zgolj na avtomatizirani obdelavi podatkov in bi imele pravne učinke v zvezi z vami ali bi na vas na podoben način znatno vplivale.

7. Piškotki in spletne strani tretjih oseb

Več o piškotkih lahko izveste v Politiki piškotkov.

Spletna stran kompare.si lahko vsebuje povezave do spletnih strani, ki jih upravljajo tretje osebe. Ko uporabite takšne povezave, zapustite kompare.si in te Informacije o obdelavi osebnih podatkov se ne uporabljajo več. Kompare online ne upravlja spletnih strani in drugih platform tretjih oseb in ne odgovarja za njihovo vsebino ali način, na katerega uporabljajo vaše osebne podatke.

8. Uporaba orodij umetne inteligence (UI)

Za hitrejšo in kakovostnejšo storitev uporabljamo sisteme umetne inteligence (UI) kot pomožno orodje za pripravo transkriptov pogovorov s prodajnimi agenti oziroma službo za podporo uporabnikom, povzemanje transkriptov in analizo kakovosti storitev. UI uporabljamo tudi kot pomožno orodje za preverjanje plačil zavarovalne premije.

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov z orodji UI je zakoniti interes (točka (f) člena 6(1) GDPR). Izvedli smo teste sorazmernosti zakonitega interesa in oceno učinka v zvezi z varstvom podatkov. Obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu, lahko kadar koli ugovarjate v skladu s točko 5.3 teh Informacij o obdelavi osebnih podatkov.

Z UI se obdelujejo osebni podatki, vsebovani v pogovoru oziroma v dokumentaciji o plačilu (identifikacijski in kontaktni podatki, številke polic, podatki o plačilu). Obdelava poteka v naši infrastrukturi in prek ponudnika storitev UI kot obdelovalca, izključno v EU/EGP. Ponudnik storitev UI osebnih podatkov ne hrani (t. i. zero data retention) in jih ne sme uporabljati za učenje modelov UI. Osebne podatke hranimo v rokih, navedenih v točki 12 teh Informacij o obdelavi osebnih podatkov.

Sistemi UI o vas ne sprejemajo nobenih odločitev, kar pomeni, da pri uporabi sistemov UI ne uporabljamo oblikovanja profilov niti avtomatiziranega sprejemanja odločitev v smislu člena 22 GDPR. Vse rezultate pregleda človek.

9. Kdo bo imel dostop do vaših osebnih podatkov?

Vsi vaši osebni podatki se strogo varujejo in so dostopni samo tistim zaposlenim v Kompare online in Custodia podružnici Ljubljana, ki te podatke nujno potrebujejo za opravljanje dela.

Pri zagotavljanju svojih storitev se zanašamo tudi na nekatere zunanje ponudnike storitev, ki lahko, če je to nujno, dostopajo do vaših osebnih podatkov (npr. ponudnik sistema za upravljanje odnosov s strankami). Zagotovili bomo, da se vaši podatki obdelujejo samo v nujnem obsegu, na način, ki je skladen z zgoraj navedenim namenom, in ob ustreznih ukrepih za varstvo vaših osebnih podatkov.

Če je to nujno za izpolnitev navedenega namena, bo imel do vaših podatkov, ki jih je zbral Kompare online ali Custodia podružnica Ljubljana, dostop telekomunikacijski operater oziroma zavarovalnica, katere ponudbo želite ali s katero sklepate pogodbo, dostop pa imajo lahko tudi drugi subjekti, ki jih je za to pooblastil telekomunikacijski operater oziroma zavarovalnica ali ki jim mora telekomunikacijski operater oziroma zavarovalnica v skladu z veljavnimi predpisi omogočiti dostop. Ti subjekti so lahko na primer državni organi v skladu z zakonskimi obveznostmi ponudnikov storitev (Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije, Agencija za zavarovalni nadzor, Agencija za trg vrednostnih papirjev, Ministrstvo za finance Republike Slovenije, Finančna uprava Republike Slovenije, pravosodni in drugi državni organi itd.), pooblaščeni registri za ocenjevanje kreditne ali plačilne sposobnosti, tehnični svetovalci, strokovnjaki, odvetniki, medicinski izvedenci, cenilci, tiskarne, finančne institucije in drugi poslovni partnerji. V teh primerih Kompare online in Custodia podružnica Ljubljana omogočata dostop do osebnih podatkov kot obdelovalca, ki delujeta po navodilih telekomunikacijskega operaterja oziroma zavarovalnice kot upravljavca. Za zagotavljanje informacij o obdelavi osebnih podatkov, vključno s tem, kdo ima dostop do vaših osebnih podatkov, je odgovoren telekomunikacijski operater oziroma zavarovalnica.

Telekomunikacijski operaterji, ki so naši poslovni partnerji, so:

Telemach Slovenija, širokopasovne komunikacije, d.o.o., Brnčičeva ulica 49A, 1231 Ljubljana – Črnuče, matična številka: 5692229000, davčna številka: SI 66863627

Zavarovalnice, ki so naši poslovni partnerji, so:

– Allianz Hrvatska dioničko društvo za osiguranje, Zagreb, Allianz Slovenija, zavarovalna podružnica, Dunajska cesta 156, 1000 Ljubljana, ID za DDV: 67112510, matična številka: 8202893000

– GENERALI zavarovalnica d.d., Kržičeva ulica 3, 1000 Ljubljana, matična številka: 5186684000, ID za DDV: SI 88725324,

– Groupama Biztosító Zártkörűen Működő Részvénytársaság Zavarovalnica, Podružnica (v nadaljevanju zavarovalnica), Dunajska cesta 128 A, 1000 Ljubljana, davčna št.: SI 72608790, matična št. 9117725000

– GRAWE zavarovalnica d.d., Gregorčičeva ulica 39, 2000 Maribor, matična št.: 5450900000, ID za DDV: SI 59896469

Vaše osebne podatke bomo izmenjali tudi s svojimi partnerji, če je to nujno, da vam omogočimo uveljavljanje ugodnosti pri njih v skladu s točko 1.5 teh Informacij o obdelavi osebnih podatkov.

Kompare online in Custodia podružnica Ljubljana si pridržujeta pravico, da osebne podatke posredujeta morebitnemu pravnemu nasledniku ali pravni osebi, na katero bi prenesla vse svoje pravice in obveznosti, vse v skladu z veljavnimi predpisi.

Za vsako drugo izmenjavo osebnih podatkov vas bomo vedno zaprosili za privolitev.

10. Kje se bodo obdelovali moji osebni podatki?

Vaši osebni podatki se bodo praviloma obdelovali v Evropski uniji (EU) ali Evropskem gospodarskem prostoru (EGP). Izjemoma lahko vaše osebne podatke zunaj EU/EGP obdelujejo zgoraj navedeni upravljavci in obdelovalci, ob uporabi vseh ustreznih zaščitnih ukrepov za prenos podatkov v države zunaj EU/EGP v skladu z GDPR.

Če gre za prenos v države, za katere je Evropska komisija sprejela t. i. sklep o ustreznosti, prenos izvedemo na podlagi tega sklepa, sicer pa praviloma uporabljamo t. i. standardne pogodbene klavzule (SCC) Evropske komisije. Pri tem je odgovornost upravljavca in obdelovalca glede varstva osebnih podatkov v vsakem primeru opredeljena s pogodbenim razmerjem ter v skladu z vsemi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi in zakonskimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.

11. Katere pravice imam v zvezi s svojimi osebnimi podatki?

Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate na podlagi GDPR naslednje pravice:

Pravico, da od kompare.si dobite potrditev, ali se obdelujejo osebni podatki v zvezi z vami, in, če se ti osebni podatki obdelujejo, dostop do osebnih podatkov in informacij o namenu obdelave, vrstah osebnih podatkov, prejemnikih ali kategorijah prejemnikov podatkov ter o predvidenem obdobju hrambe osebnih podatkov;
Pravico do popravka netočnih osebnih podatkov in do dopolnitve nepopolnih osebnih podatkov v zvezi z vami;
Pravico do izbrisa osebnih podatkov v zvezi z vami brez nepotrebnega odlašanja, če:
- osebni podatki niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani, ali če prekličete privolitev in za obdelavo ni druge pravne podlage,
- ugovarjate obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu kompare.si, in za obdelavo ne obstajajo prevladujoči zakoniti razlogi,
- so bili osebni podatki obdelani nezakonito,
- je treba osebne podatke izbrisati zaradi izpolnitve pravne obveznosti iz veljavnih predpisov;
Pravico do omejitve obdelave, če:
- oporekate točnosti podatkov,
- je obdelava nezakonita,
- kompare.si osebnih podatkov ne potrebuje več za namene obdelave,
- ste ugovarjali obdelavi podatkov na podlagi zakonitega interesa in se še preverja, ali zakoniti razlogi kompare.si prevladajo nad vašimi interesi;

Pravico, da prejmete podatke v zvezi z vami v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, ter pravico, da te podatke posredujete drugemu upravljavcu;
Pravico do ugovora obdelavi podatkov v zvezi z vami, ki temelji na javnem interesu ali zakonitem interesu kompare.si, vključno z oblikovanjem profilov;
Pravico, da za vas ne velja odločitev, ki temelji zgolj na avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profilov;
Pravico do pritožbe pri nadzornem organu, Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, www.ip-rs.si;
Pravico do razpoložljivih informacij o viru osebnih podatkov, če osebni podatki niso bili zbrani od vas.

Če prejmemo zahtevo za uresničevanje pravic, ki se nanaša na drugega upravljavca, jo bomo posredovali temu upravljavcu v izpolnitev.

Pravica do pritožbe pri nadzornem organu

Pritožbo v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov lahko vložite tudi pri nadzornem organu, Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, www.ip-rs.si, +386 (1) 230 97 30, e-pošta: gp.ip@ip-rs.si

12. Kako dolgo hranimo osebne podatke?

Merila, na podlagi katerih določimo obdobje hrambe osebnih podatkov, so namen zbiranja osebnih podatkov, trajanje pogodbe o produktu ali storitvah, zakonsko določeni zastaralni roki terjatev, določbe posebnih zakonov, ki nas zavezujejo, da določene podatke hranimo določen čas, ter izrecna volja uporabnika, da osebne podatke hranimo dlje časa. To praviloma pomeni, da kopije osebnih dokumentov glede na vrsto dokumenta hranimo do 90 dni od zbiranja. Posnetke pogovorov za namene dokazovanja hranimo 1 leto (telekomunikacije) oziroma 5 let (zavarovanje) od prenehanja pogodbe. Druge osebne podatke glede na vrsto storitve hranimo 1 leto (telekomunikacije) oziroma 5 let (zavarovanje) od prenehanja pogodbe, če ste sklenili pogodbo o telekomunikacijskih storitvah in/ali zavarovanju, oziroma krajši čas, če pogodbe za te storitve niste sklenili, temveč ste uporabili le brezplačno storitev kompare.si.

Po poteku teh rokov se osebni podatki, vključno s posnetki pogovorov in dokumenti, trajno in v celoti izbrišejo. V izjemnih primerih (npr. spor, zahteva pristojnega državnega organa) ali z vašo izrecno privolitvijo bomo osebne podatke hranili tudi dlje, in sicer v skladu z veljavnimi predpisi (npr. do konca spora) oziroma s privolitvijo. Osebni podatki se bodo hranili krajši čas od navedenega, če boste podali utemeljeno zahtevo za izbris podatkov.

13. Pooblaščena oseba za varstvo podatkov

Z vsemi vprašanji v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov ali uresničevanjem pravic s področja varstva osebnih podatkov se lahko obrnete na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov:

E-pošta: gdpr@kompare.si
Telefon: +386 (0)70 202 777 ali +386 (0)83 897 888
Naslov: Stegne 21, 1000 Ljubljana

14. Kako pogosto posodabljamo te Informacije o obdelavi osebnih podatkov?

Informacije o obdelavi osebnih podatkov redno posodabljamo, najnovejša različica pa je vedno na voljo na naših straneh kompare.si. Če pride do pomembnejših sprememb, ki vplivajo na vas, vas bomo o tem neposredno obvestili. Za dodatne informacije se lahko obrnete na službo za podporo uporabnikom na številki +386 (0)83 897 888.

Tukaj si lahko preberete tudi druge pogoje: https://kompare.si/splosni-pogoji/